e-ΕΦΚΑ: Πρώτο βραβείο για το Dashboard Πολίτη – Τι προσφέρει στους ασφαλισμένους

Το πρώτο Βραβείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης 2024 απέσπασε ο e-ΕΦΚΑ για το Dashboard Πολίτη, τη διαδικτυακή υπηρεσία και εφαρμογή κινητού που συγκεντρώνει βασικές πληροφορίες κοινωνικής ασφάλισης.

Η διάκριση απονεμήθηκε στην κατηγορία «Καλύτερη Νέα Ιδέα» και στη θεματική ενότητα «Υγεία – Εργασία και Κοινωνικές Υποθέσεις».

Τι είναι το Dashboard Πολίτη του e-ΕΦΚΑ

Το Dashboard Πολίτη λειτουργεί ως ενιαίο ψηφιακό σημείο πρόσβασης στις υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ.

Αντί να αναζητά διαφορετικές εφαρμογές, ο χρήστης μπορεί να βρίσκει συγκεντρωμένες πληροφορίες για την ασφαλιστική του κατάσταση, τις αιτήσεις, τις παροχές και τις οικονομικές του υποχρεώσεις.

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μέσω διαδικτύου και εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα.

Τι μπορούν να δουν οι ασφαλισμένοι

Ποιες δυνατότητες προσφέρει στην πράξη το Dashboard Πολίτη;

Μέσα από την υπηρεσία, οι πολίτες αποκτούν πρόσβαση:

• στις αιτήσεις και στις παροχές τους,
• στο ασφαλιστικό ιστορικό,
• στα πιστοποιητικά ασφαλιστικής ενημερότητας,
• στις οφειλές προς το ΚΕΑΟ,
• στην πληρωμή οφειλών μέσω IRIS,
• σε εξειδικευμένες υπηρεσίες για άτομα με αναπηρία,
• σε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη σύνταξή τους.

Με αυτόν τον τρόπο, ο ασφαλισμένος μπορεί να σχηματίσει μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα χωρίς να επισκέπτεται διαφορετικά πληροφοριακά συστήματα.

Γιατί βραβεύτηκε η εφαρμογή

Το Dashboard Πολίτη διακρίθηκε επειδή οργανώνει βασικές υπηρεσίες κοινωνικής ασφάλισης σε ένα πιο προσιτό και λειτουργικό ψηφιακό περιβάλλον.

Το έργο στοχεύει:

• στην ταχύτερη ενημέρωση των ασφαλισμένων,
• στη μείωση της γραφειοκρατίας,
• στην ενοποίηση των διαθέσιμων πληροφοριών,
• στην αυτοματοποίηση καθημερινών διαδικασιών,
• και στη βελτίωση της εξυπηρέτησης.

Παράλληλα, δίνει μεγαλύτερη έμφαση στην προσβασιμότητα και στις εξειδικευμένες ανάγκες των πολιτών.

Η ομάδα πίσω από το Dashboard Πολίτη

Για την ανάπτυξη της υπηρεσίας συνεργάστηκαν η διοίκηση και στελέχη από τις αρμόδιες γενικές διευθύνσεις του e-ΕΦΚΑ.

Στην ομάδα συμμετείχαν υπηρεσιακά στελέχη από τους τομείς:

• Πληροφορικής και Επικοινωνιών,
• Υπηρεσιών και Διαχείρισης Λειτουργίας,
• Σχεδιασμού και Συντονισμού.

Η συνεργασία των συγκεκριμένων μονάδων οδήγησε στον σχεδιασμό και στην υλοποίηση της διαδικτυακής υπηρεσίας και της εφαρμογής κινητού.

Τι σημαίνει η διάκριση για τον e-ΕΦΚΑ

Κατά την απονομή, η πολιτική ηγεσία του Υπουργείου Εργασίας επισήμανε τη μεταβολή της ψηφιακής εικόνας του φορέα και τις διακρίσεις που έχει συγκεντρώσει τα τελευταία χρόνια.

Από την πλευρά της διοίκησης του e-ΕΦΚΑ, τονίστηκε ότι το Dashboard Πολίτη αποτελεί μέρος του σχεδιασμού για έναν πιο σύγχρονο και ανθρωποκεντρικό οργανισμό κοινωνικής ασφάλισης.

Οι 135 ηλεκτρονικές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ

Τα τελευταία χρόνια, ο e-ΕΦΚΑ έχει αναπτύξει 135 νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες.

Ο ψηφιακός σχεδιασμός επικεντρώνεται:

• στη διαλειτουργικότητα των συστημάτων,
• στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών,
• στη ψηφιοποίηση των συναλλαγών,
• στη μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης.

Παράλληλα, ο φορέας συνεχίζει να αναπτύσσει νέες υπηρεσίες με τη στήριξη του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης.

Χρυσούλα Κέντσου Δρακάκη

Η Χρυσούλα Κέντσου-Δρακάκη είναι δημοσιογράφος και καλύπτει θέματα ΑΣΕΠ με ειδίκευση στην Υγεία και στην Ψυχαγωγία. Εχει σπουδάσει αθλητική δημοσιογραφία και λογοτεχνική μετάφραση, διόρθωση - επιμέλεια κειμένων. Προϋπηρεσία στο Epixeiro.gr και στο Healthweb.gr.

Όλα τα άρθρα

Περισσότερα:

Γιώργος Μαζωνάκης: «Ήταν σε υπερδιέγερση» – Τι αποκάλυψε η γιατρός

Ημέρα Καριέρας ΔΥΠΑ: Πάνω από 2.500 θέσεις εργασίας στη Θεσσαλονίκη – Συνεντεύξεις χωρίς ραντεβού

Ιός Δυτικού Νείλου: 324 κρούσματα και 30 θάνατοι – Συναγερμός σε 73 δήμους

Σύλληψη 55χρονου για προσβολή γενετήσιας αξιοπρέπειας σε βάρος 14χρονης