Ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις: Πώς μπορείτε να διεκδικήσετε έως 10.000 ευρώ για ένα τηλεφώνημα
Οι ενοχλητικές τηλεφωνικές κλήσεις από εταιρείες που προσπαθούν να προωθήσουν προϊόντα και υπηρεσίες μπορεί να έχουν σημαντικές οικονομικές συνέπειες για όσους παραβιάζουν τη νομοθεσία. Αυτό που πολλοί πολίτες αγνοούν είναι ότι, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, μπορούν να προσφύγουν στη Δικαιοσύνη και να διεκδικήσουν αποζημίωση που μπορεί να φτάσει τις 10.000 ευρώ για κάθε παράνομη διαφημιστική κλήση.
Το θέμα παρουσιάστηκε στην εκπομπή «Μια χαρά παρέα» του OPEN, όπου ο δικηγόρος Βασίλης Σωτηρόπουλος εξήγησε ποια δικαιώματα έχουν οι καταναλωτές και ποιες ενέργειες μπορούν να κάνουν για να προστατευτούν.
Το Μητρώο 11 που προστατεύει από τις διαφημιστικές κλήσεις
Όσοι δεν επιθυμούν να δέχονται τηλεφωνήματα εμπορικής προώθησης μπορούν να ζητήσουν από τον πάροχο τηλεφωνίας τους να εγγραφούν στο Μητρώο του άρθρου 11 του νόμου 3471/2006.
Πρόκειται για έναν ειδικό κατάλογο που τηρεί κάθε εταιρεία τηλεφωνίας και στον οποίο καταχωρίζονται οι συνδρομητές που έχουν δηλώσει ότι δεν επιθυμούν να δέχονται διαφημιστικές κλήσεις.
Με την εγγραφή αυτή, οι εταιρείες που πραγματοποιούν τηλεφωνικές προωθητικές ενέργειες οφείλουν να λαμβάνουν υπόψη την αντίθεση του συνδρομητή και να συμμορφώνονται με τους σχετικούς κανόνες.
Τι γίνεται αν συνεχίσουν να σας τηλεφωνούν
Εάν ένας πολίτης έχει εγγραφεί στο Μητρώο 11 αλλά εξακολουθεί να δέχεται ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις, μπορεί να προχωρήσει σε συγκεκριμένες ενέργειες.
Σύμφωνα με τον δικηγόρο Βασίλη Σωτηρόπουλο, έχει τη δυνατότητα να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Παράλληλα, μπορεί να εξετάσει με δικηγόρο το ενδεχόμενο δικαστικής διεκδίκησης αποζημίωσης από την εταιρεία που πραγματοποίησε την παράνομη επικοινωνία.
Ωστόσο, η αποζημίωση δεν χορηγείται αυτόματα. Απαιτείται να αποδειχθεί ότι παραβιάστηκε η νομοθεσία και ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις για τη σχετική αξίωση.
Ποια στοιχεία πρέπει να συγκεντρώσετε
Για να στηρίξει την υπόθεσή του, ο ενδιαφερόμενος χρειάζεται να εξασφαλίσει τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία.
Αρχικά, μπορεί να ζητήσει από την εταιρεία τηλεφωνίας του βεβαίωση που να αποδεικνύει την εγγραφή του στο Μητρώο του άρθρου 11.
Επιπλέον, είναι χρήσιμο να διαθέτει κατάσταση εισερχόμενων κλήσεων, ώστε να τεκμηριώνεται η επικοινωνία από την εταιρεία.
Σύμφωνα με όσα παρουσιάστηκαν στην εκπομπή, σημαντική μπορεί να αποδειχθεί και η μαρτυρία προσώπου που ήταν παρόν κατά τη διάρκεια της κλήσης.
Με αυτά τα στοιχεία, ένας δικηγόρος μπορεί να αξιολογήσει αν υπάρχουν οι προϋποθέσεις για δικαστική διεκδίκηση.
Αποζημίωση 20.000 ευρώ για δύο τηλεφωνήματα
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν οι δικαστικές υποθέσεις στις οποίες αναφέρθηκε ο Βασίλης Σωτηρόπουλος.
Όπως εξήγησε, σε περίπτωση που εξετάστηκε από δικαστήριο της Θεσσαλονίκης, πολίτης φέρεται να δικαιώθηκε με συνολική αποζημίωση 20.000 ευρώ, επειδή δέχθηκε δύο ανεπιθύμητες κλήσεις για την προώθηση υπηρεσιών ηλεκτρικού ρεύματος, παρά την εγγραφή του στο σχετικό μητρώο.
Ο δικηγόρος έκανε επίσης αναφορά σε άλλη περίπτωση, κατά την οποία πολίτης διεκδίκησε συνολικά 50.000 ευρώ για πέντε διαφημιστικές κλήσεις.
Τα παραδείγματα αυτά δεν σημαίνουν ότι κάθε τηλεφώνημα συνεπάγεται αυτομάτως αποζημίωση 10.000 ευρώ. Κάθε περίπτωση εξετάζεται ξεχωριστά και η τελική απόφαση ανήκει στο αρμόδιο δικαστήριο.
Πόσο χρόνο έχετε για να κινηθείτε νομικά
Σύμφωνα με όσα αναφέρθηκαν στην εκπομπή, η δυνατότητα δικαστικής διεκδίκησης μπορεί να υπόκειται σε πενταετή παραγραφή.
Η ακριβής προθεσμία, ωστόσο, εξαρτάται από τη νομική βάση της αξίωσης και τις ιδιαίτερες συνθήκες κάθε υπόθεσης.
Για τον λόγο αυτό, όσοι θεωρούν ότι έχουν δεχθεί παράνομες διαφημιστικές κλήσεις καλό είναι να συγκεντρώνουν εγκαίρως τα σχετικά στοιχεία και να ζητούν νομική καθοδήγηση.
Το πρώτο και βασικό βήμα παραμένει η εγγραφή στο Μητρώο του άρθρου 11, ώστε να υπάρχει καταγεγραμμένη αντίθεση στη λήψη τηλεφωνικών διαφημίσεων.
- 5 λεπτά πριν ΣΥΡΙΖΑ: Ο Πολάκης ζητά νέο πρόεδρο – Ψηφοφορία στην ΚΕ
- 33 λεπτά πριν ΑΣΕΠ: Νέες προσλήψεις σε Δήμους – Δείτε τις 246 θέσεις εργασίας
- 1 ώρα πριν ΔΥΠΑ και e-ΕΦΚΑ – Ποιοι πληρώνονται από 19 έως 23 Οκτωβρίου
