Politis.gov.gr: Σε λειτουργία η νέα ψηφιακή υπηρεσία – Δείτε βήμα-βήμα πώς θα βλέπετε τις αιτήσεις σας στο Δημόσιο
Μια νέα ψηφιακή υπηρεσία φιλοδοξεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες παρακολουθούν τις συναλλαγές τους με το Δημόσιο. Από σήμερα, 4 Ιουνίου, τέθηκε σε λειτουργία η πλατφόρμα politis.gov.gr, μέσω της οποίας κάθε πολίτης μπορεί να ενημερώνεται ηλεκτρονικά για την πορεία των αιτήσεων και των υποθέσεών του σε δημόσιες υπηρεσίες.
Για πρώτη φορά, οι πολίτες δεν χρειάζεται να επικοινωνούν διαρκώς με υπηρεσίες, να αναζητούν πληροφορίες τηλεφωνικά ή να επισκέπτονται δημόσιες υπηρεσίες προκειμένου να μάθουν σε ποιο στάδιο βρίσκεται το αίτημά τους.
Η νέα πλατφόρμα συγκεντρώνει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σε ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον και προσφέρει άμεση εικόνα για την εξέλιξη κάθε υπόθεσης.
Βήμα 1: Υποβολή της αίτησης
Η διαδικασία ξεκινά όταν ο πολίτης καταθέσει αίτηση σε οποιαδήποτε δημόσια υπηρεσία, είτε ηλεκτρονικά είτε με φυσική παρουσία.
Μόλις το αίτημα πρωτοκολληθεί, καταχωρίζεται αυτόματα στο νέο σύστημα παρακολούθησης υποθέσεων.
Σε αυτό το στάδιο δημιουργείται ένας μοναδικός αριθμός υπόθεσης, ενώ παράλληλα εκδίδεται και ειδικός κωδικός QR που συνδέεται με το συγκεκριμένο αίτημα.
Βήμα 2: Άμεση ενημέρωση στο e-mail
Αμέσως μετά την καταχώριση της αίτησης, ο πολίτης λαμβάνει ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση που έχει δηλώσει στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας.
Στην περίπτωση επιχειρήσεων ή νομικών προσώπων, η ενημέρωση αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι καταχωρισμένη στην ΑΑΔΕ ή στο ΓΕΜΗ.
Με τον τρόπο αυτό ο πολίτης γνωρίζει από την πρώτη στιγμή ότι η αίτησή του έχει καταγραφεί στο σύστημα.
Βήμα 3: Σύνδεση στο politis.gov.gr
Ο ενδιαφερόμενος μπορεί να εισέλθει στην πλατφόρμα χρησιμοποιώντας τους προσωπικούς κωδικούς Taxisnet.
Μετά τη σύνδεση αποκτά πρόσβαση σε ειδική σελίδα όπου εμφανίζονται οι ενεργές υποθέσεις του στο Δημόσιο.
Η δυνατότητα αυτή αφορά αιτήματα που έχουν υποβληθεί από την 1η Ιουνίου 2026 και μετά.
Βήμα 4: Παρακολούθηση της πορείας σε πραγματικό χρόνο
Μέσα από την πλατφόρμα, ο πολίτης μπορεί να δει ανά πάσα στιγμή:
- σε ποιο στάδιο βρίσκεται η αίτησή του,
- ποια υπηρεσία τη διαχειρίζεται,
- ποια υπηρεσιακή μονάδα έχει την ευθύνη της επεξεργασίας,
- ποια είναι τα στοιχεία επικοινωνίας της αρμόδιας υπηρεσίας,
- ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης.
Έτσι αποκτά πλήρη εικόνα της διαδικασίας χωρίς να χρειάζεται να αναζητά πληροφορίες από διαφορετικές υπηρεσίες.
Βήμα 5: Αυτόματη ενημέρωση για κάθε εξέλιξη
Κάθε φορά που η υπόθεση περνά σε νέο στάδιο ή μεταφέρεται σε άλλη υπηρεσία, η αλλαγή καταγράφεται στο σύστημα.
Αυτό σημαίνει ότι ο πολίτης μπορεί να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται ο φάκελός του και ποιος φορέας είναι υπεύθυνος για το επόμενο βήμα της διαδικασίας.
Η λογική θυμίζει την παρακολούθηση μιας ταχυδρομικής αποστολής, μόνο που αυτή τη φορά αφορά τις συναλλαγές με το Δημόσιο.
Βήμα 6: Συγκεντρωτική εικόνα όλων των υποθέσεων
Η πλατφόρμα παρέχει επίσης ένα κεντρικό σημείο ενημέρωσης για όλες τις υποθέσεις του πολίτη.
Με μία μόνο σύνδεση, ο χρήστης μπορεί να βλέπει το ιστορικό των αιτημάτων του και να παρακολουθεί την πορεία τους χωρίς να χρειάζεται να επισκέπτεται διαφορετικές ψηφιακές υπηρεσίες.
Οι υποχρεώσεις των υπηρεσιών
Ιδιαίτερη σημασία έχει το γεγονός ότι η καταχώριση των αιτημάτων στο σύστημα είναι υποχρεωτική για τις δημόσιες υπηρεσίες.
Μάλιστα, η σχετική νομοθεσία προβλέπει πειθαρχικές κυρώσεις σε περιπτώσεις μη εφαρμογής της διαδικασίας από τους αρμόδιους υπαλλήλους ή τους προϊσταμένους τους.
- 16 λεπτά πριν Inclusion@Work Festival: Δωρεάν φεστιβάλ εργασίας αύριο (5/6) στο Σεράφειο
- 38 λεπτά πριν Κρύβεται ο δήμαρχος;
- 43 λεπτά πριν Έκτακτο Επίδομα Καλοκαιριού 2026: Άνοιξαν οι αιτήσεις – Ποιοι είναι δικαιούχοι
