Λίγοι το γνωρίζουν: Πώς να πάρεις αποζημίωση για καμένες συσκευές

Μια ξαφνική διακοπή ρεύματος ή μια έντονη αυξομείωση της τάσης μπορεί να προκαλέσει σοβαρές ζημιές σε ηλεκτρικές συσκευές στο σπίτι. Από ψυγεία και τηλεοράσεις μέχρι πλυντήρια και άλλες οικιακές συσκευές, τα προβλήματα που δημιουργούνται συχνά οδηγούν τους καταναλωτές στο συμπέρασμα ότι πρέπει να αντικαταστήσουν άμεσα τον εξοπλισμό τους. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις υπάρχει δυνατότητα αποζημίωσης, εφόσον αποδειχθεί ότι η βλάβη προκλήθηκε από το δίκτυο διανομής ηλεκτρικής ενέργειας.

Ο ΔΕΔΔΗΕ προβλέπει συγκεκριμένη διαδικασία για την υποβολή αιτήματος αποζημίωσης, η οποία πρέπει να ακολουθηθεί με ακρίβεια και εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών.

Προθεσμία υποβολής αίτησης

Το πρώτο και πιο σημαντικό βήμα είναι η έγκαιρη ενημέρωση του ΔΕΔΔΗΕ. Οι καταναλωτές έχουν προθεσμία 20 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που σημειώθηκε η ζημιά για να καταθέσουν το σχετικό αίτημα.

Η καθυστέρηση στην υποβολή της αίτησης μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια του δικαιώματος αποζημίωσης, γι’ αυτό συνιστάται η άμεση κινητοποίηση.

Βεβαίωση από ηλεκτρολόγο

Για να εξεταστεί το αίτημα, απαιτείται βεβαίωση από επαγγελματία ηλεκτρολόγο. Το σχετικό έγγραφο πρέπει να αναφέρει:

• ποια συσκευή υπέστη βλάβη

• ότι η ζημιά προκλήθηκε από υπέρταση του δικτύου

• το κόστος επισκευής της συσκευής ή, εάν δεν επισκευάζεται, το κόστος αντικατάστασης με αντίστοιχη νέα συσκευή

Η τεχνική αυτή γνωμάτευση αποτελεί βασικό στοιχείο για την αξιολόγηση της υπόθεσης.

Διατήρηση των συσκευών για έλεγχο

Οι συσκευές που έχουν υποστεί ζημιά πρέπει να παραμείνουν στο σπίτι μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία ελέγχου.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να ζητηθεί επιτόπιος έλεγχος. Αν οι συσκευές έχουν ήδη απορριφθεί ή ανακυκλωθεί πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία, το αίτημα αποζημίωσης ενδέχεται να απορριφθεί.

Πότε καταβάλλεται η αποζημίωση

Αφού υποβληθούν όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά, ο ΔΕΔΔΗΕ οφείλει να απαντήσει εντός 15 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση έγκρισης του αιτήματος, το ποσό της αποζημίωσης καταβάλλεται στον τραπεζικό λογαριασμό του δικαιούχου μέσα σε περίπου έναν μήνα.

Το ύψος της αποζημίωσης μπορεί να φτάσει έως τα 600 ευρώ.

Πού βρίσκονται τα απαραίτητα έντυπα

Για την υποβολή του αιτήματος απαιτούνται συγκεκριμένα έντυπα, τα οποία είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα του ΔΕΔΔΗΕ:

• Αίτηση αποζημίωσης

• Υπεύθυνη δήλωση

Για περισσότερες πληροφορίες, οι καταναλωτές μπορούν να επισκεφθούν την επίσημη ιστοσελίδα του ΔΕΔΔΗΕ.