Υπουργείο Παιδείας: Νέο πρόγραμμα «Σας Ακούμε» με κονδύλι 5,68 εκατ. ευρώ

Το Υπουργείο Παιδείας φέρνει μια καινοτομία στην εκπαίδευση με το νέο πρόγραμμα επικοινωνίας «Σας Ακούμε», το οποίο αναμένεται να τεθεί σε εφαρμογή το 2026.

Στόχος είναι να δημιουργηθεί ένας ανοιχτός δίαυλος επικοινωνίας με μαθητές, φοιτητές, γονείς και εκπαιδευτικούς, ενισχύοντας τη διαφάνεια και την αμεσότητα.

Πόσα χρήματα διατίθενται

Για την υλοποίηση του έργου εγκρίθηκε κονδύλι ύψους 5.680.000 ευρώ.

Το ποσό αυτό θα καλύψει την ανάπτυξη και λειτουργία ενός πολυκαναλικού κέντρου επικοινωνίας, που θα προσφέρει γρήγορη εξυπηρέτηση και καλύτερη οργάνωση στις υπηρεσίες του Υπουργείου.

Πώς θα λειτουργεί το «Σας Ακούμε»

Το σύστημα θα είναι:

• Διαθέσιμο 24/7 με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης.
• Πολύγλωσσο, ώστε να καλύπτει χρήστες διαφορετικών εθνικοτήτων.
• Διαλειτουργικό με τα υπόλοιπα πληροφοριακά συστήματα του ΥΠΑΙΘ.

Δυνατότητες του προγράμματος

• Αυτοματοποιημένες απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
• Τηλεφωνική υποστήριξη με σύστημα παρακολούθησης αιτημάτων (ticketing).
• Στατιστικά εργαλεία για αξιολόγηση απόδοσης και ικανοποίησης χρηστών.

Τι θα καλύπτει το πολυκαναλικό κέντρο

Το κέντρο θα οργανωθεί ανά βαθμίδα εκπαίδευσης:

• Πρωτοβάθμια
• Δευτεροβάθμια
• Τριτοβάθμια

Παράλληλα, θα υποστηρίζει ειδικούς τομείς όπως:

• Ειδική Αγωγή
• Ιδιωτική Εκπαίδευση
• Τεχνική και Επαγγελματική Εκπαίδευση
• Κολλέγια και Φροντιστήρια

Δύο βασικοί άξονες δράσης

1. Άμεση απάντηση σε τρέχοντα εκπαιδευτικά ζητήματα από εξειδικευμένο προσωπικό.
2. Συλλογή προτάσεων και σχολίων από την εκπαιδευτική κοινότητα για τη συνεχή βελτίωση του συστήματος.

Τι σημαίνει για την εκπαίδευση

Το πρόγραμμα «Σας Ακούμε» φέρνει:

• Αμεσότερη επικοινωνία πολιτών με το Υπουργείο.
• Αύξηση της αποδοτικότητας στις παρεχόμενες υπηρεσίες.
• Ενίσχυση της συμμετοχής της εκπαιδευτικής κοινότητας στη λήψη αποφάσεων.

Περισσότερα:

Κινητοποίηση φοιτητικών συλλόγων στη Βουλή για το άρθρο 16 – Αντιδράσεις στην αναθεώρηση

Υπουργείο Παιδείας: Ξεκινά η επιλογή νέων σχολικών βιβλίων για το 2027-2028 – Οι σημαντικές ημερομηνίες

Υπουργείο Παιδείας: Βγήκε η απόφαση για νέες ειδικότητες στα ΕΠΑΛ – Δείτε ποιες προστίθενται και πού