Ξεκινά η ψηφιακή αξιολόγηση δημόσιων υπηρεσιών μέσω του axiologisi.ypes.gov.gr

Με στόχο τη βελτίωση της δημόσιας διοίκησης και την ενίσχυση της διαφάνειας, ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης προήδρευσε σε διυπουργική σύσκεψη όπου παρουσιάστηκε το νέο σύστημα ψηφιακής αξιολόγησης δεκάδων κρατικών υπηρεσιών από τους ίδιους τους πολίτες. Για πρώτη φορά στην Ελλάδα, περίπου 5 εκατομμύρια πολίτες και νόμιμοι κάτοικοι μπορούν να συμμετάσχουν ενεργά στην αποτύπωση της εμπειρίας τους με τις δημόσιες δομές, μέσω ενός ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου.

Δείτε επίσης: Πυροπροστασία 2025: Προσλήψεις για αποφοίτους ΔΕ και ΥΕ

Η συμμετοχή γίνεται μέσα από την πλατφόρμα axiologisi.ypes.gov.gr, με ασφαλή σύνδεση μέσω των προσωπικών κωδικών Taxisnet, εξασφαλίζοντας μοναδική συμμετοχή ανά άτομο. Η διαδικασία είναι εθελοντική και διαρκεί λίγα λεπτά.

Ποιοι Φορείς και Υπηρεσίες Αξιολογούνται

Το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει περίπου 50 ερωτήσεις και καλύπτει 45 δημόσιες και αυτοδιοικητικές υπηρεσίες όπως:

• e-ΕΦΚΑ, ΑΑΔΕ, Κτηματολόγιο
• Δημόσιες συγκοινωνίες και υποδομές
• Καθαριότητα, φωτισμός, οδοποιία, παιδικές χαρές
• Ψηφιακές υπηρεσίες gov.gr και ηλεκτρονική συνταγογράφηση
• Προσβασιμότητα για ΑμεΑ και φροντίδα αδέσποτων

Οι πολίτες βαθμολογούν σε κλίμακα από 1 έως 10, ενώ έχουν τη δυνατότητα να αφήσουν ελεύθερα σχόλια και να προτείνουν υπηρεσίες για μελλοντική ψηφιοποίηση.

Ανάλυση και Χρήση των Δεδομένων

Οι απαντήσεις καταγράφονται ανώνυμα, με συλλογή μόνο βασικών στοιχείων όπως ηλικιακή ομάδα και γεωγραφική περιοχή, προκειμένου να γίνει στοχευμένη ανάλυση. Τα δεδομένα θα είναι διαθέσιμα ως open data, συνοδευόμενα από γραφήματα και χάρτες, λειτουργώντας ως εργαλείο δημόσιας λογοδοσίας και αξιολόγησης του κράτους.

Η έρευνα θα επαναλαμβάνεται δύο φορές τον χρόνο, άνοιξη και φθινόπωρο, ώστε να υπάρχει διαρκής αποτύπωση της εμπειρίας των πολιτών και συνεχής παρακολούθηση των βελτιώσεων ή δυσλειτουργιών.

Επερχόμενες Πρωτοβουλίες: Υγεία και Μετωπικές Υπηρεσίες

Ξεχωριστή διαδικασία αξιολόγησης δρομολογείται για τις δημόσιες δομές υγείας, ενώ για μετωπικές υπηρεσίες όπως τα ΚΕΠ σχεδιάζεται αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων αξιολόγησης στους πολίτες που εξυπηρετούνται.

Ο Κυριάκος Μητσοτάκης υπογράμμισε:

«Ζητάμε λίγα λεπτά από τον χρόνο των πολιτών για να γίνουμε καλύτεροι. Πρόκειται για ένα ουσιαστικό εργαλείο λογοδοσίας και διαλόγου με την κοινωνία. Δεν έχει τιμωρητικό χαρακτήρα – αντίθετα, μας δείχνει πού να εστιάσουμε, ώστε να χτίσουμε ένα πιο σύγχρονο, φιλικό και αποτελεσματικό κράτος».