Τι να κάνετε αν χάσετε ή καταστραφούν οι αποσκευές σας σε πτήση

Η απώλεια ή φθορά αποσκευών μπορεί να μετατρέψει το ταξίδι σας σε πηγή άγχους, όμως η ευρωπαϊκή νομοθεσία προστατεύει τους επιβάτες με δικαίωμα αποζημίωσης σε περιπτώσεις καταστροφής, καθυστέρησης ή απώλειας αποσκευών, όπως υπενθυμίζει η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας.

Πότε ισχύουν τα δικαιώματα επιβατών για αποσκευές

Η προστασία ισχύει:

• Για πτήσεις εντός ΕΕ, ανεξαρτήτως αεροπορικής εταιρείας.
• Για πτήσεις από χώρες εκτός ΕΕ προς κράτη-μέλη ΕΕ, όταν πραγματοποιούνται από ευρωπαϊκή εταιρεία.
• Για πτήσεις από χώρα της ΕΕ προς τρίτη χώρα, ανεξαρτήτως αερομεταφορέα.

Τι προβλέπεται για αποζημίωση αποσκευών

Η αεροπορική εταιρεία ευθύνεται για καταστροφή, φθορά, καθυστέρηση ή απώλεια παραδομένων αποσκευών, εφόσον αυτά συνέβησαν υπό τη δική της ευθύνη κατά τη μεταφορά. Ο επιβάτης δικαιούται αποζημίωση έως 1.220 ευρώ, εκτός εάν η ζημιά προκλήθηκε από ελαττωματική ή κακής ποιότητας αποσκευή.

Για τις χειραποσκευές, η εταιρεία ευθύνεται μόνο εάν υπάρχει υπαιτιότητά της.

Βήματα σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς αποσκευής

• Σε περίπτωση φθοράς: Υποβάλετε έγγραφη καταγγελία στην αεροπορική εταιρεία εντός 7 ημερών από την παραλαβή.
• Σε περίπτωση καθυστέρησης παραλαβής: Υποβάλετε καταγγελία εντός 21 ημερών από την παραλαβή της αποσκευής.
• Σε περίπτωση απώλειας: Δηλώστε άμεσα την απώλεια στο Γραφείο Απολεσθέντων του αεροδρομίου. Αν η αποσκευή δεν εντοπιστεί μέσα σε 21 ημέρες, θεωρείται οριστικά χαμένη και ξεκινά η διαδικασία αποζημίωσης.

Πού μπορείτε να απευθυνθείτε

Για περισσότερες πληροφορίες και καθοδήγηση σχετικά με τα δικαιώματά σας στις αποσκευές, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Ένωσης Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας και διαβάστε τον οδηγό «Αλφαβητάρι του Ταξιδιώτη», που παρέχει αναλυτικές οδηγίες για την προστασία των επιβατών σε αεροπορικά ταξίδια.

Περισσότερα:

Ασφάλεια στα ΜΜΜ: Το πρόγραμμα «Αριάδνη» στην υπηρεσία των πολιτών

Κρίσιμες ώρες για τον 4χρονο από την Καστοριά: Διασωληνωμένος στο Ιπποκράτειο μετά από πνιγμό σε πισίνα

Ρόδος: 17χρονη καταγγέλλει πολύωρο ξυλοδαρμό από τον 23χρονο σύντροφό της – Δέκα κακώσεις κατέγραψε ο ιατροδικαστής

Φωτιά στο Σισμανόγλειο: Προφυλακιστέος ο 74χρονος κατηγορούμενος για τον εμπρησμό