Πότε οι εισπρακτικές παρανομούν όταν σε καλούν

Με βάση τον νόμο 4938/2022 (που τροποποιεί τον ν. 3758/2009), καθορίζονται σαφείς κανόνες για το πώς και πότε μπορούν οι εισπρακτικές – συμπεριλαμβανομένων και των δικηγορικών εταιρειών – να επικοινωνούν με οφειλέτες.

Βασικά σημεία:

• Πριν από οποιαδήποτε επικοινωνία, ο δανειστής οφείλει:
  • Να έχει επιβεβαιώσει την οφειλή.
  • Να έχει ταυτοποιήσει τον οφειλέτη.
  • Να τον έχει ενημερώσει ότι τα στοιχεία του θα διαβιβαστούν στην εισπρακτική, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR και ν. 4624/2019).
• Συχνότητα επικοινωνίας:
  • Επιτρέπεται το πολύ μία τηλεφωνική όχληση ανά δύο ημέρες.
• Χρόνος επικοινωνίας:
  • Μόνο μετά την πάροδο 10 ημερών από τότε που η οφειλή κατέστη ληξιπρόθεσμη.
  • Μόνο εργάσιμες ημέρες.
  • Από 09:00 έως 20:00.
• Επικοινωνία στον χώρο εργασίας:
  • Επιτρέπεται μόνο αν ο αριθμός εργασίας έχει δηλωθεί ως μοναδικός αριθμός επικοινωνίας από τον ίδιο τον οφειλέτη.
• Προστασία προσωπικών δεδομένων:
  • Οι εταιρείες λαμβάνουν μόνο τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία.
  • Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ενημέρωση σχετικά με την οφειλή ή για νομική υπεράσπιση.
  • Απαγορεύεται η διαβίβαση στοιχείων σε τρίτους (ακόμη και σε θυγατρικές εταιρείες).
  • Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο αρμόδιες δημόσιες και δικαστικές αρχές για ελεγκτικούς σκοπούς.

Συνοπτικά, η νομοθεσία θέτει αυστηρά όρια στη συχνότητα, τον χρόνο και τον τρόπο επικοινωνίας των εισπρακτικών, με στόχο την προστασία της ιδιωτικότητας και των δικαιωμάτων των οφειλετών.