Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή: Τα δικαιώματα που συχνά αγνοούν οι πολίτες

Η προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών και η ανάγκη για μεγαλύτερη ενημέρωση των πολιτών βρίσκονται στο επίκεντρο της Παγκόσμιας Ημέρας Καταναλωτή, η οποία τιμάται κάθε χρόνο στις 15 Μαρτίου. Οι οργανώσεις καταναλωτών επισημαίνουν ότι η συγκεκριμένη ημέρα δεν αποτελεί απλώς έναν συμβολικό εορτασμό, αλλά μια σημαντική υπενθύμιση για τη σημασία μιας αγοράς που λειτουργεί με διαφάνεια, δικαιοσύνη και υγιή ανταγωνισμό.

Την ίδια στιγμή, οι καταναλωτικές οργανώσεις καταγράφουν αυξανόμενα προβλήματα στην αγορά, από παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές και ελαττωματικά προϊόντα έως τραπεζικές χρεώσεις και υπηρεσίες που δεν ανταποκρίνονται στις υποσχέσεις των επιχειρήσεων.

ΕΚΠΟΙΖΩ: Οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν και να διεκδικούν τα δικαιώματά τους

Η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) υπογραμμίζει ότι οι πολίτες διαθέτουν συγκεκριμένα και κατοχυρωμένα δικαιώματα, τα οποία όμως συχνά δεν γνωρίζουν ή δεν διεκδικούν όταν παραβιάζονται.

Σύμφωνα με την οργάνωση, καθημερινά καταγράφονται καταγγελίες για:

• ελαττωματικά προϊόντα

• αθέμιτες ή παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές

• τραπεζικές προμήθειες

• καταχρηστικούς όρους συμβολαίων

• υπηρεσίες που δεν ανταποκρίνονται σε όσα υπόσχονται οι επιχειρήσεις

Ωστόσο, πολλοί καταναλωτές επιλέγουν να μην προχωρούν σε καταγγελία, είτε επειδή δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους είτε επειδή θεωρούν ότι η διαδικασία δεν θα οδηγήσει σε αποτέλεσμα.

Για τον λόγο αυτό, με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή, η ΕΚΠΟΙΖΩ υλοποιεί εκστρατεία ενημέρωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, παρουσιάζοντας μέσα από σύντομα βίντεο πραγματικά παραδείγματα παραβίασης δικαιωμάτων και πρακτικούς τρόπους διεκδίκησης.

Αυξημένες οικονομικές πιέσεις στα ελληνικά νοικοκυριά

Από την πλευρά της, η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας (ΕΕΚΕ) αναδεικνύει τις οικονομικές πιέσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα τα νοικοκυριά, επισημαίνοντας ότι η ακρίβεια, τα κόκκινα δάνεια, η στεγαστική κρίση και οι αθέμιτες πρακτικές στην αγορά διαμορφώνουν ένα ιδιαίτερα δύσκολο περιβάλλον.

Τα στοιχεία της οργάνωσης για το 2025 δείχνουν ότι:

• 59,27% των καταγγελιών αφορά τον τραπεζικό τομέα

• 17,45% σχετίζεται με προϊόντα και υπηρεσίες

• 6,55% αφορά υπηρεσίες κοινής ωφέλειας

Μικρότερα ποσοστά καταγράφονται σε τομείς, όπως ο τουρισμός, οι τηλεπικοινωνίες, τα ακίνητα, τα ασφαλιστήρια συμβόλαια και οι ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Παράλληλα, οι συνολικές οφειλές καταναλωτών που ζήτησαν υποστήριξη από την ΕΕΚΕ το 2025 ξεπέρασαν τα 24,2 εκατομμύρια ευρώ. Από τις διαπραγματεύσεις που πραγματοποιήθηκαν για ποσό άνω των 3,25 εκατ. ευρώ, το 70,83% ρυθμίστηκε και αποπληρώνεται, ενώ το 29,17% διαγράφηκε.

Η στεγαστική κρίση πιέζει νοικοκυριά και νέους

Ιδιαίτερη ανησυχία προκαλεί και η στεγαστική κρίση, καθώς η άνοδος των ενοικίων και η περιορισμένη προσφορά προσιτής κατοικίας δημιουργούν σημαντικές πιέσεις σε νέους, οικογένειες και ευάλωτα νοικοκυριά.

Η ΕΕΚΕ προτείνει σειρά παρεμβάσεων, μεταξύ των οποίων:

• φορολογικά κίνητρα για περισσότερες κατοικίες μακροχρόνιας μίσθωσης

• αξιοποίηση ακινήτων του Δημοσίου και των ΟΤΑ για κοινωνική κατοικία

• ενίσχυση της κατασκευής προσιτών κατοικιών

• ισορροπία μεταξύ βραχυχρόνιων και μακροχρόνιων μισθώσεων

ΙΝΚΑ: Ο καταναλωτής είναι ενεργός πολίτης

Η Γενική Ομοσπονδία Καταναλωτών Ελλάδος (ΙΝΚΑ) υπενθυμίζει ότι ο καταναλωτής δεν αποτελεί απλώς αγοραστή προϊόντων και υπηρεσιών, αλλά ενεργό πολίτη που επηρεάζει την οικονομία και την κοινωνία.

Σύμφωνα με την ομοσπονδία, η σημερινή περίοδος χαρακτηρίζεται από:

• γεωπολιτικές εντάσεις

• ενεργειακή κρίση

• αυξανόμενες κοινωνικές ανισότητες

Παράλληλα, οι πολίτες αντιμετωπίζουν υψηλό κόστος διαβίωσης, αυξημένες τιμές υπηρεσιών και συχνά παραπλανητικές πρακτικές στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ.

Περισσότερα:

Το σχέδιο των Χιλιανών διαρρηκτών: Πώς «χτυπούν» πολυτελείς κατοικίες στην Ελλάδα

Σήμερα η κηδεία του Νάσου Αθανασίου- Πότε και πού θα τελεστεί η εξόδιος ακολουθία

Αλλάζουν οι μεταβιβάσεις ακινήτων σε 8 περιοχές της Αττικής