Η KitKat απαντά στην κλοπή 12 τόνων σοκολάτας με VIP συνοδεία – Το βίντεο που έγινε viral
Μια υπόθεση μαζικής κλοπής σοκολάτας που απασχόλησε τις διεθνείς αρχές το προηγούμενο διάστημα δεν εξελίχθηκε απλώς σε περιστατικό απώλειας εμπορεύματος για την KitKat Canada, αλλά σε αφορμή για μια πρωτότυπη επικοινωνιακή κίνηση. Η εταιρεία αξιοποίησε το συμβάν δημιουργικά, μετατρέποντας μια επιχειρησιακή δυσκολία σε viral marketing ενέργεια με έντονο συμβολισμό και δημόσια απήχηση.
Η κλοπή που προκάλεσε αίσθηση
Στο επίκεντρο της υπόθεσης βρέθηκε η απώλεια 12 τόνων σοκολάτας, σε ένα περιστατικό που σημειώθηκε κατά τη διάρκεια περιόδου αυξημένης ζήτησης λόγω Πάσχα. Η έκταση της κλοπής προκάλεσε αίσθηση και κινητοποίησε τις αρμόδιες αρχές, καθώς επρόκειτο για ιδιαίτερα μεγάλο όγκο εμπορεύματος.
Η απάντηση της εταιρείας ξεπέρασε τις συνηθισμένες ανακοινώσεις
Αντί να περιοριστεί σε μια τυπική διαχείριση κρίσης ή σε μια συμβατική ενημέρωση προς το κοινό, η KitKat Canada επέλεξε να απαντήσει με μια εντυπωσιακή δημόσια παρέμβαση.
Η εταιρεία διοργάνωσε μια σκηνοθετημένη μεταφορά προϊόντων στους δρόμους του Τορόντο, παρουσιάζοντας ένα από τα χαρακτηριστικά κόκκινα φορτηγά της υπό αυστηρή συνοδεία ασφαλείας.
Δείτε αυτή τη δημοσίευση στο Instagram.
VIP μεταχείριση για… τη σοκολάτα
Το φορτηγό της KitKat κινήθηκε πλαισιωμένο από μαύρα SUV, σε εικόνα που παρέπεμπε σε μεταφορά υψηλής αξίας ή σε συνοδεία VIP προσώπου. Η επιλογή της συγκεκριμένης αισθητικής στόχευε να υπογραμμίσει, με χιουμοριστικό αλλά και θεαματικό τρόπο, τη σημασία που αποδίδει η εταιρεία στο προϊόν της μετά την πρόσφατη κλοπή.
Viral αντίδραση στα social media
Η ασυνήθιστη αυτή πομπή δεν πέρασε απαρατήρητη από τους πολίτες του Τορόντο, οι οποίοι κατέγραψαν την εικόνα και τη δημοσίευσαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Η εταιρεία συνόδευσε την καμπάνια με τη φράση:
«Παίρνουμε τη σοκολάτα πολύ σοβαρά εδώ».
Η ατάκα λειτούργησε ως βασικό μήνυμα της επικοινωνιακής ενέργειας και συνέβαλε στην ευρεία αναπαραγωγή της στα social media, μετατρέποντας το περιστατικό σε viral θέμα.
Δείτε αυτή τη δημοσίευση στο Instagram.
Από κρίση σε εργαλείο branding
Με την κίνηση αυτή, η KitKat Canada επέλεξε να αξιοποιήσει ένα αρνητικό γεγονός ως ευκαιρία ενίσχυσης του brand awareness, δείχνοντας πώς ακόμη και μια υπόθεση κλοπής μπορεί να μετατραπεί σε μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής εταιρικής προβολής όταν διαχειριστεί με δημιουργικότητα και χιούμορ.
- 10 λεπτά πριν Πώς θα γίνει το νέο «κυνηγητό» της φοροδιαφυγής;
- 21 λεπτά πριν Καιρός: Οι 4 περιοχές που θα “χτυπήσουν” 37άρια
- 30 λεπτά πριν ΑΔΕΔΥ στηρίζει ΠΟΕ-ΠΦΥ: «Η υπεράσπιση της δημόσιας υγείας περνά μέσα από την υπεράσπιση των δικαιωμάτων των εργαζομένων της»
