Γραμμή 1566: Δωρεάν τηλεφωνική εξυπηρέτηση για υπηρεσίες υγείας απ’ τον Ιούλιο
Από τα μέσα Ιουλίου 2025, τίθεται σε λειτουργία η νέα τετραψήφια τηλεφωνική γραμμή 1566, παρέχοντας δωρεάν υποστήριξη στους πολίτες για θέματα που σχετίζονται με την υγεία και τις υπηρεσίες του Εθνικού Συστήματος Υγείας (ΕΣΥ).
Δείτε επίσης: Αυξήσεις στις συντάξεις 130€ τον μήνα – Ποιοι οι δικαιούχοι
Η έναρξη του έργου ανακοινώθηκε από τον Πρωθυπουργό Κυριάκο Μητσοτάκη κατά την πρόσφατη επίσκεψή του στο Υπουργείο Υγείας, στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής αναβάθμισης της δημόσιας υγείας.
Τι είναι η γραμμή 1566 και ποιος είναι ο σκοπός της
Η νέα τηλεφωνική υπηρεσία χρηματοδοτείται μέσω του Ταμείου Ανάκαμψης, με συνολικό προϋπολογισμό 21,8 εκατ. ευρώ, και εντάσσεται σε ένα σύγχρονο σύστημα πολυκαναλικής εξυπηρέτησης των πολιτών.
Στόχος της είναι η πλοήγηση, καθοδήγηση και ενημέρωση των πολιτών, προσφέροντας άμεση πρόσβαση σε κρίσιμες πληροφορίες και ιατρικές υπηρεσίες, τόσο σε αστικές όσο και απομακρυσμένες περιοχές.
Υπηρεσίες που θα προσφέρονται μέσω της γραμμής 1566
Η εξυπηρέτηση των πολιτών θα αναπτυχθεί σταδιακά, με τις πρώτες παροχές να περιλαμβάνουν:
- Προγραμματισμό ραντεβού με:
- Προσωπικούς ιατρούς
- Κέντρα Υγείας
- Νοσοκομεία
- Διαγνωστικά κέντρα
(σε σύνδεση με την πλατφόρμα της ΗΔΙΚΑ)
- Πληροφορίες για:
- Τοπικές Ομάδες Υγείας (ΤΟΜΥ)
- Κινητές Ομάδες Υγείας (ΚΟΜΥ)
- Εφημερεύοντα φαρμακεία
- Διαδικασία εγγραφής σε προσωπικό ιατρό
- Ενημέρωση για:
- Εμβολιασμούς
- Προληπτικές εξετάσεις
- Προγράμματα δημόσιας υγείας
- Δευτεροβάθμια φροντίδα:
- Ωράρια εφημεριών νοσοκομείων
- Ασθενοφόρα και μεταφορές ασθενών
- Πληροφορίες για επισκέψεις συγγενών
- Απογευματινά χειρουργεία
- Φαρμακευτική υποστήριξη:
- Ειδικά φάρμακα και παρενέργειες
- Ηλεκτρονική συνταγογράφηση
- Ραντεβού σε φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ
- Εξειδικευμένες υπηρεσίες:
- Στήριξη σε ασθενείς με αναπηρία
- Προεγχειρητική & μετεγχειρητική καθοδήγηση
- Πληροφορίες για αιμοδοσία, μεταμοσχεύσεις, τηλεϊατρική
- Ψυχική υγεία και εξαρτήσεις:
- Διασύνδεση με υπηρεσίες απεξάρτησης και ψυχιατρικής φροντίδας
- Κέντρο Δηλητηριάσεων
- Εξυπηρέτηση ειδικών ομάδων:
- Πρόσφυγες και μετανάστες
- Χρόνιοι ασθενείς
- Τουρίστες με ανάγκη ιατρικής περίθαλψης
Γραμμή καταγγελιών και παραπόνων
Θα λειτουργεί ειδική υποστήριξη για παράπονα και αναφορές, με δυνατότητα άμεσης διασύνδεσης με το ΚΕΠΥΚΑ – το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών για Θέματα Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης.
Πρότυπο από διεθνή μοντέλα
Το σύστημα 1566 βασίζεται σε καλές πρακτικές από διεθνή συστήματα υγείας, μεταξύ των οποίων και το αντίστοιχο μοντέλο του Ηνωμένου Βασιλείου, με στόχο την υιοθέτηση αποδοτικών εργαλείων εξυπηρέτησης πολιτών.
- 4 λεπτά πριν Θα κάνει τελικά κόμμα ο Σαμαράς;
- 17 λεπτά πριν Βγήκαν τα έξι κριτήρια για να πάρετε 18.000 ευρώ
- 23 λεπτά πριν Πρώτη κατοικία: Πότε μπορεί να κινηθεί νομική διαδικασία απ’ τον πιστωτή- Ποια η εναλλακτική ρευστοποίησης
