ΕΣΥ: Πάνω από 75.000 αξιολογήσεις ασθενών – Επεκτείνεται το πρόγραμμα σε νέες μονάδες
Μετά την εφαρμογή του ψηφιακού εργαλείου αξιολόγησης στα γενικά νοσοκομεία του ΕΣΥ, το Υπουργείο Υγείας επεκτείνει πλέον το μέτρο και στα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία. Στόχος είναι να καταγράφεται με μεγαλύτερη ακρίβεια η εμπειρία των ασθενών και των οικογενειών τους, ώστε τα στοιχεία να αξιοποιούνται για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Το πρόγραμμα εφαρμόζεται ήδη από τις 14 Ιουλίου 2025 σε 114 νοσοκομεία και 706 κλινικές, ενώ μέχρι σήμερα έχουν συμπληρωθεί περισσότερα από 75.000 ερωτηματολόγια, με το 75% των συμμετεχόντων να αξιολογεί θετικά τις υπηρεσίες υγείας.
Παράλληλα, το Υπουργείο Υγείας πρόκειται να ζητήσει από τους διοικητές των νοσοκομείων να συντάξουν ετήσια έκθεση πεπραγμένων, στην οποία θα καταγράφονται οι παρεμβάσεις που έγιναν με βάση τα αποτελέσματα της αξιολόγησης, καθώς και η αποτελεσματικότητά τους στη βελτίωση της εμπειρίας των ασθενών.
Γιατί δημιουργήθηκαν νέα ερωτηματολόγια
Τα ογκολογικά, παιδιατρικά και ψυχιατρικά νοσοκομεία είχαν εξαιρεθεί από την πρώτη φάση εφαρμογής του μέτρου, καθώς οι ανάγκες και οι συνθήκες νοσηλείας διαφέρουν σημαντικά από εκείνες των γενικών νοσοκομείων.
Όπως παρουσιάστηκε από την πολιτική ηγεσία του Υπουργείου Υγείας, για τα παιδιατρικά και ογκολογικά νοσοκομεία σχεδιάστηκαν ξεχωριστά ερωτηματολόγια, προσαρμοσμένα στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε κατηγορίας ασθενών.
Τι αξιολογούν οι ασθενείς
Τα νέα ερωτηματολόγια καλύπτουν οκτώ βασικούς άξονες:
- προσβασιμότητα,
- οργάνωση και συντονισμό της φροντίδας,
- ποιότητα των υπηρεσιών και συνεργασία με το προσωπικό,
- συμμετοχή του ασθενούς στη λήψη αποφάσεων,
- καθαριότητα, υγιεινή και σίτιση,
- ενημέρωση κατά το εξιτήριο,
- λειτουργία των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας,
- συνολική αξιολόγηση της εμπειρίας νοσηλείας.
Πώς θα γίνεται η αξιολόγηση των ογκολογικών ασθενών
Για τους ογκολογικούς ασθενείς δημιουργήθηκαν ειδικά ερωτηματολόγια, καθώς οι θεραπευτικές διαδρομές διαφέρουν ανάλογα με το είδος της θεραπείας.
Η συμμετοχή είναι ανώνυμη και προϋποθέτει την ενεργοποίηση της άυλης συνταγογράφησης.
Το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει 37 βασικές ερωτήσεις και 8 υποερωτήσεις, ενώ το σχετικό SMS αποστέλλεται επτά ημέρες μετά τη νοσηλεία και παραμένει ενεργό για δύο εβδομάδες.
Προβλέπονται τρία διαφορετικά ερωτηματολόγια για:
- ασθενείς που υποβλήθηκαν σε χειρουργική επέμβαση,
- ασθενείς που έλαβαν φαρμακευτική θεραπεία (χημειοθεραπεία, ανοσοθεραπεία ή ορμονοθεραπεία),
- ασθενείς που υποβλήθηκαν σε ακτινοθεραπεία.
Όπως ανέφερε ο υπουργός Υγείας, η εφαρμογή για τους χειρουργικούς ογκολογικούς ασθενείς ξεκινά την Πέμπτη, για όσους λαμβάνουν φαρμακευτική θεραπεία έως το τέλος του έτους και για τους ασθενείς ακτινοθεραπείας μέσα στο πρώτο εξάμηνο του 2027.
Τι αλλάζει για τα παιδιατρικά νοσοκομεία
Στα παιδιατρικά νοσοκομεία η αξιολόγηση αφορά παιδιά ηλικίας 0 έως 16 ετών, με τα ερωτηματολόγια να συμπληρώνονται από τους γονείς ή τους κηδεμόνες τους.
Το SMS αποστέλλεται πέντε ημέρες μετά το εξιτήριο, εφόσον έχει ενεργοποιηθεί η άυλη συνταγογράφηση για το προστατευόμενο μέλος.
Το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει 37 κύριες ερωτήσεις και 10 υποερωτήσεις, εστιάζοντας, μεταξύ άλλων, στην επικοινωνία με τους επαγγελματίες υγείας, στην ενημέρωση των γονέων, στη συμμετοχή τους στις αποφάσεις και στο αίσθημα ασφάλειας κατά τη διάρκεια της νοσηλείας.
Τι έδειξαν μέχρι σήμερα οι αξιολογήσεις
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσίασε το Υπουργείο Υγείας, η πλειονότητα των ασθενών αξιολογεί θετικά τις υπηρεσίες που έλαβε στα νοσοκομεία του ΕΣΥ.
Ο υπουργός Υγείας ανέφερε ότι «το βασικό συμπέρασμα των εργαλείων δείχνει ότι η εικόνα των νοσοκομείων είναι μακρά καλύτερη από την εικόνα που παρουσιάζεται».
Παράλληλα, σημείωσε ότι «το αφήγημα ότι το ΕΣΥ δεν είναι ελκυστικό καταρρίπτεται από το γεγονός ότι στην προκήρυξη για επικουρικό προσωπικό έχουν υποβληθεί 47.000 οριστικές αιτήσεις».
