e-ΕΦΚΑ: Τα δύο νέα ψηφιακά έργα που αλλάζουν συντάξεις και εξυπηρέτηση πολιτών
Μία νέα ψηφιακή εποχή επιχειρεί να ανοίξει ο Ηλεκτρονικός Εθνικός Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης (e-ΕΦΚΑ), βάζοντας στο επίκεντρο την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και τη μείωση της γραφειοκρατίας που για χρόνια ταλαιπωρούσε ασφαλισμένους και συνταξιούχους.
Με δύο μεγάλα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού, που παρουσιάστηκαν στην Αθήνα παρουσία της υπουργού Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Νίκης Κεραμέως, η κυβέρνηση επιχειρεί να αλλάξει ριζικά τον τρόπο λειτουργίας του ασφαλιστικού φορέα.
Στο επίκεντρο βρίσκονται το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (ΟΠΣ) του e-ΕΦΚΑ και η πλήρης ψηφιοποίηση του ασφαλιστικού ιστορικού εκατομμυρίων πολιτών.
Από τις καθυστερήσεις στις «έξυπνες» υπηρεσίες
Για χρόνια, η απονομή συντάξεων και η αναζήτηση ασφαλιστικών στοιχείων αποτελούσαν μία από τις μεγαλύτερες παθογένειες της δημόσιας διοίκησης. Χιλιάδες φάκελοι σε χαρτί, διαφορετικά συστήματα μεταξύ πρώην ταμείων και χρονοβόρες διαδικασίες δημιουργούσαν καθυστερήσεις που συχνά ξεπερνούσαν κάθε όριο.
Τώρα, όμως, ο e-ΕΦΚΑ επιχειρεί να γυρίσει σελίδα.
Το νέο πληροφοριακό σύστημα θα ενοποιήσει όλες τις βασικές ασφαλιστικές λειτουργίες σε μία ενιαία ψηφιακή πλατφόρμα. Αυτό σημαίνει ότι οι ασφαλισμένοι θα μπορούν πιο γρήγορα να βλέπουν τον ασφαλιστικό χρόνο, τις εισφορές και την πορεία των αιτήσεών τους, ενώ παράλληλα οι υπηρεσίες θα αποκτήσουν άμεση διασύνδεση με φορείς, όπως η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων και το Γενικό Εμπορικό Μητρώο.
Την ίδια στιγμή, η αυτοματοποίηση κρίσιμων διαδικασιών αναμένεται να επιταχύνει σημαντικά την έκδοση συντάξεων.
Ψηφιοποιούνται πάνω από 42 εκατομμύρια σελίδες
Το δεύτερο έργο αφορά τη ψηφιοποίηση της ασφαλιστικής ιστορίας των πολιτών. Πρόκειται για μία τεράστια διαδικασία μεταφοράς περισσότερων από 42 εκατομμυρίων σελίδων από φυσικά αρχεία σε ψηφιακή μορφή.
Μέσω τεχνολογιών Intelligent Document Processing (IDP), το σύστημα θα αναγνωρίζει αυτόματα στοιχεία, θα οργανώνει δεδομένα και θα επαληθεύει πληροφορίες, ενώ παράλληλα θα πραγματοποιείται ανθρώπινος έλεγχος για μεγαλύτερη ακρίβεια.
Το πολιτικό μήνυμα πίσω από τα έργα
Η κυβέρνηση επιδιώκει μέσα από τα συγκεκριμένα έργα να ενισχύσει την εικόνα ενός πιο αποτελεσματικού και σύγχρονου κράτους. Άλλωστε, η ψηφιοποίηση του Δημοσίου αποτελεί έναν από τους βασικούς άξονες της κυβερνητικής πολιτικής τα τελευταία χρόνια.
Η Νίκη Κεραμέως έκανε λόγο για παρεμβάσεις που βελτιώνουν την καθημερινότητα των πολιτών και ενισχύουν την εμπιστοσύνη προς το κράτος, ενώ ο διοικητής του e-ΕΦΚΑ, Δρ. Αλέξανδρος Βαρβέρης, χαρακτήρισε τον ψηφιακό μετασχηματισμό «βαθιά αλλαγή κουλτούρας».
Παράλληλα, ο e-ΕΦΚΑ πραγματοποίησε ενημερωτικές παρουσιάσεις σε μεγάλες πόλεις της χώρας, όπως η Θεσσαλονίκη, η Πάτρα, η Λάρισα και το Ηράκλειο, επιχειρώντας να φέρει επαγγελματίες και φορείς πιο κοντά στις νέες ψηφιακές υπηρεσίες.
Τι αλλάζει πρακτικά για τους πολίτες
Οι αλλαγές που προωθούνται αναμένεται να επηρεάσουν άμεσα εκατομμύρια ασφαλισμένους και συνταξιούχους:
- ταχύτερη απονομή συντάξεων,
- ευκολότερη αναζήτηση ασφαλιστικών στοιχείων,
- λιγότερες επισκέψεις στις υπηρεσίες,
- καλύτερος έλεγχος και μεγαλύτερη διαφάνεια,
- πιο γρήγορη εξυπηρέτηση για εργαζόμενους και επιχειρήσεις.
Τα δύο έργα χρηματοδοτούνται μέσω του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0» και της πρωτοβουλίας Next Generation EU.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ.
Πηγή Φωτογραφίας: (ΚΩΣΤΑΣ ΤΖΟΥΜΑΣ/EUROKINISSI).
