e-ΕΦΚΑ: Πρώτο βραβείο για το Dashboard Πολίτη – Τι προσφέρει στους ασφαλισμένους
Το πρώτο Βραβείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης 2024 απέσπασε ο e-ΕΦΚΑ για το Dashboard Πολίτη, τη διαδικτυακή υπηρεσία και εφαρμογή κινητού που συγκεντρώνει βασικές πληροφορίες κοινωνικής ασφάλισης.
Η διάκριση απονεμήθηκε στην κατηγορία «Καλύτερη Νέα Ιδέα» και στη θεματική ενότητα «Υγεία – Εργασία και Κοινωνικές Υποθέσεις».
Τι είναι το Dashboard Πολίτη του e-ΕΦΚΑ
Το Dashboard Πολίτη λειτουργεί ως ενιαίο ψηφιακό σημείο πρόσβασης στις υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ.
Αντί να αναζητά διαφορετικές εφαρμογές, ο χρήστης μπορεί να βρίσκει συγκεντρωμένες πληροφορίες για την ασφαλιστική του κατάσταση, τις αιτήσεις, τις παροχές και τις οικονομικές του υποχρεώσεις.
Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μέσω διαδικτύου και εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα.
Τι μπορούν να δουν οι ασφαλισμένοι
Ποιες δυνατότητες προσφέρει στην πράξη το Dashboard Πολίτη;
Μέσα από την υπηρεσία, οι πολίτες αποκτούν πρόσβαση:
- στις αιτήσεις και στις παροχές τους,
- στο ασφαλιστικό ιστορικό,
- στα πιστοποιητικά ασφαλιστικής ενημερότητας,
- στις οφειλές προς το ΚΕΑΟ,
- στην πληρωμή οφειλών μέσω IRIS,
- σε εξειδικευμένες υπηρεσίες για άτομα με αναπηρία,
- σε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη σύνταξή τους.
Με αυτόν τον τρόπο, ο ασφαλισμένος μπορεί να σχηματίσει μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα χωρίς να επισκέπτεται διαφορετικά πληροφοριακά συστήματα.
Γιατί βραβεύτηκε η εφαρμογή
Το Dashboard Πολίτη διακρίθηκε επειδή οργανώνει βασικές υπηρεσίες κοινωνικής ασφάλισης σε ένα πιο προσιτό και λειτουργικό ψηφιακό περιβάλλον.
Το έργο στοχεύει:
- στην ταχύτερη ενημέρωση των ασφαλισμένων,
- στη μείωση της γραφειοκρατίας,
- στην ενοποίηση των διαθέσιμων πληροφοριών,
- στην αυτοματοποίηση καθημερινών διαδικασιών,
- και στη βελτίωση της εξυπηρέτησης.
Παράλληλα, δίνει μεγαλύτερη έμφαση στην προσβασιμότητα και στις εξειδικευμένες ανάγκες των πολιτών.
Η ομάδα πίσω από το Dashboard Πολίτη
Για την ανάπτυξη της υπηρεσίας συνεργάστηκαν η διοίκηση και στελέχη από τις αρμόδιες γενικές διευθύνσεις του e-ΕΦΚΑ.
Στην ομάδα συμμετείχαν υπηρεσιακά στελέχη από τους τομείς:
- Πληροφορικής και Επικοινωνιών,
- Υπηρεσιών και Διαχείρισης Λειτουργίας,
- Σχεδιασμού και Συντονισμού.
Η συνεργασία των συγκεκριμένων μονάδων οδήγησε στον σχεδιασμό και στην υλοποίηση της διαδικτυακής υπηρεσίας και της εφαρμογής κινητού.
Τι σημαίνει η διάκριση για τον e-ΕΦΚΑ
Κατά την απονομή, η πολιτική ηγεσία του Υπουργείου Εργασίας επισήμανε τη μεταβολή της ψηφιακής εικόνας του φορέα και τις διακρίσεις που έχει συγκεντρώσει τα τελευταία χρόνια.
Από την πλευρά της διοίκησης του e-ΕΦΚΑ, τονίστηκε ότι το Dashboard Πολίτη αποτελεί μέρος του σχεδιασμού για έναν πιο σύγχρονο και ανθρωποκεντρικό οργανισμό κοινωνικής ασφάλισης.
Οι 135 ηλεκτρονικές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ
Τα τελευταία χρόνια, ο e-ΕΦΚΑ έχει αναπτύξει 135 νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες.
Ο ψηφιακός σχεδιασμός επικεντρώνεται:
- στη διαλειτουργικότητα των συστημάτων,
- στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών,
- στη ψηφιοποίηση των συναλλαγών,
- στη μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης.
Παράλληλα, ο φορέας συνεχίζει να αναπτύσσει νέες υπηρεσίες με τη στήριξη του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης.
