Διακοπές ρεύματος: Πώς θα δείτε online πότε επιστρέφει το ρεύμα στην περιοχή σας
Οι καταναλωτές μπορούν να ενημερώνονται ηλεκτρονικά για τις προγραμματισμένες και έκτακτες διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος στην περιοχή τους μέσω των υπηρεσιών του ΔΕΔΔΗΕ.
Μέσα από τον ιστότοπο του ΔΕΔΔΗΕ, οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν αν υπάρχει βλάβη στο δίκτυο, πότε σημειώθηκε η διακοπή και ποια είναι η εκτιμώμενη ώρα αποκατάστασης.
Έκτακτες διακοπές ρεύματος
Για να ελέγξει κάποιος αν υπάρχει έκτακτη διακοπή ηλεκτροδότησης στην περιοχή του, πρέπει να επισκεφθεί τον διαδικτυακό τόπο του ΔΕΔΔΗΕ και να επιλέξει την υπηρεσία «Online Δήλωση Βλάβης».
Στη συνέχεια επιλέγει «Δήλωση Νέας Βλάβης» και δηλώνει τον νομό της περιοχής του.
Αφού ολοκληρωθεί η επιλογή του νομού, εμφανίζονται στην οθόνη όλες οι έκτακτες βλάβες ηλεκτρικού ρεύματος που έχουν καταγραφεί στην περιοχή, μαζί με την ώρα έναρξης της διακοπής και την εκτιμώμενη ώρα αποκατάστασης από τον ΔΕΔΔΗΕ.
Προγραμματισμένες διακοπές ηλεκτροδότησης
Ο ΔΕΔΔΗΕ παρέχει επίσης ενημέρωση για τις προγραμματισμένες διακοπές ρεύματος ανά περιοχή και δήμο.
Οι πολίτες μπορούν να αναζητούν τις προγραμματισμένες διακοπές, ώστε να γνωρίζουν εγκαίρως πότε θα διακοπεί προσωρινά η ηλεκτροδότηση και για πόσο χρονικό διάστημα.
Πού δηλώνετε βλάβη
Σε περίπτωση προβλήματος στην ηλεκτροδότηση, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνούν με το Κέντρο Βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ.
Το δωρεάν τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης και βλαβών είναι:
800 400 4000
Η γραμμή λειτουργεί καθημερινά, όλο το 24ωρο, για αναγγελία βλαβών, παροχή πληροφοριών και υποβολή αιτημάτων.
Ηλεκτρονική δήλωση βλάβης
Η δήλωση βλάβης μπορεί να γίνει και ηλεκτρονικά μέσω της διαδικτυακής εφαρμογής του ΔΕΔΔΗΕ, από υπολογιστή, κινητό τηλέφωνο ή tablet.
Μέσω της εφαρμογής, οι καταναλωτές μπορούν να δηλώνουν προβλήματα όπως διακοπή ηλεκτροδότησης, ηλεκτροδότηση υπό μη κανονική τάση ή άλλα ζητήματα που αφορούν την παροχή ρεύματος.
Ποια στοιχεία χρειάζονται
Για την ηλεκτρονική δήλωση βλάβης απαιτείται ο αριθμός παροχής ηλεκτρικού ρεύματος, ο οποίος αναγράφεται στον λογαριασμό κατανάλωσης.
Επιπλέον, ζητούνται ορισμένα προσωπικά στοιχεία, όπως ονοματεπώνυμο και αριθμός κινητού τηλεφώνου, καθώς και πληροφορίες σχετικά με το αν ο πολίτης είναι ο συμβεβλημένος χρήστης ή χρήστης της παροχής.
Τα στοιχεία διαχειρίζονται από τον ΔΕΔΔΗΕ με όρους εμπιστευτικότητας και σύμφωνα με τον GDPR.
Είναι δωρεάν η χρήση της εφαρμογής
Η ηλεκτρονική εφαρμογή δήλωσης βλάβης παρέχεται δωρεάν και η χρήση της δεν επιφέρει καμία οικονομική επιβάρυνση στον πολίτη.
Η δήλωση που υποβάλλεται μέσω της εφαρμογής προωθείται στην αρμόδια τεχνική υπηρεσία του ΔΕΔΔΗΕ για τις απαραίτητες ενέργειες.
- 7 λεπτά πριν Τι δείχνουν οι βαθμολογίες για τις βάσεις εισαγωγής
- 23 λεπτά πριν Ταμείο χωρίς ταμία: η νέα εικόνα στα σούπερ μάρκετ
- 48 λεπτά πριν Δημοτικά τέλη: Έρχονται αλλαγές στους λογαριασμούς ρεύματος
