Ανεπιθύμητες κλήσεις: Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση έως 10.000 ευρώ

Οι ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις για προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών αποτελούν συχνό φαινόμενο που μπορεί να διαταράξει την καθημερινότητά μας.

Για την προστασία των συνδρομητών, θεσπίστηκε το «Μητρώο 11», το οποίο επιτρέπει στους πολίτες να δηλώσουν ότι δεν επιθυμούν να λαμβάνουν τέτοιου είδους κλήσεις. Η εγγραφή στο μητρώο αυτό γίνεται μέσω αίτησης στον πάροχο τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Σε περίπτωση που, παρά την εγγραφή, συνεχίζονται οι ανεπιθύμητες κλήσεις, ο νόμος προβλέπει αποζημίωση τουλάχιστον 10.000 ευρώ για ηθική βλάβη.

Πως να εγγραφώ στο «Μητρώο 11»;

Η διαδικασία είναι η εξής: Οι συνδρομητές μπορούν να καταθέσουν αίτηση ηλεκτρονικά ή σε υποκατάστημα του παρόχου τους, να καλέσουν στον ειδικό πενταψήφιο αριθμό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης ή να αποστείλουν email, ακολουθώντας τις οδηγίες για το μητρώο άρθρου 11 που περιγράφονται στην ιστοσελίδα της εταιρείας τηλεπικοινωνίας που ανήκουν

Σημειώνεται ότι η ένταξη στο μητρώο αυτό δεν προσφέρει καμία προστασία από εταιρείες και call centers που βρίσκονται ή εμφανίζονται να βρίσκονται στο εξωτερικό

Σε περίπτωση που ο συνδρομητής, αν και δηλωμένος στο «μητρώο 11», εξακολουθεί να δέχεται ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις τότε, σύμφωνα με τον νόμο, δικαιούται πλήρη αποζημίωση και χρηματική ικανοποίηση λόγω ηθικής βλάβης (ελάχιστο 10.000 ευρώ).

Δείτε τις διατάξεις ΕΔΩ

Περισσότερα:

ΕΚΕΔΑ: 24ωρη απεργία στις 16 Ιουλίου – «Η ασφάλεια, η εργασία και η ζωή μας δεν κοστολογούνται»

Υπόθεση Marfin: Τι ισχυρίστηκαν στην ανακρίτρια οι δύο κατηγορούμενοι

Υπόθεση Marfin: Προφυλακίστηκαν οι δύο συλληφθέντες

Θεσσαλονίκη: Φωτιά στην Περαία – Ήχησε το 112