Ανεπιθύμητες κλήσεις: Όλα τα βήματα για να πάρεις αποζημίωση 10.000€
Μετά την απόφαση 564/2024 του Αρείου Πάγου, που έκρινε συνταγματική την ελάχιστη αποζημίωση των 10.000 ευρώ, οι πολίτες διαθέτουν πλέον ένα ισχυρό νομικό όπλο απέναντι στις ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις. Ακολουθεί ένας αναλυτικός οδηγός για το πώς μπορείτε να διεκδικήσετε τα χρήματά σας.
ΒΗΜΑ 1: Εγγραφείτε στο «Μητρώο 11»
Προϋπόθεση για οποιαδήποτε αποζημίωση είναι να έχετε δηλώσει επίσημα ότι δεν επιθυμείτε διαφημιστικές κλήσεις.
Η εγγραφή γίνεται:
- μέσω της ιστοσελίδας του παρόχου σας
- τηλεφωνικά στην εξυπηρέτηση πελατών
- με έγγραφη αίτηση σε κατάστημα
Ζητήστε επιβεβαίωση εγγραφής (email ή αριθμό πρωτοκόλλου).
ΒΗΜΑ 2: Δεχτείτε ανεπιθύμητη κλήση (παρά την εγγραφή)
Για να υπάρξει δικαίωμα αποζημίωσης πρέπει:
- να είστε ήδη εγγεγραμμένοι στο Μητρώο 11
- να δεχτείτε διαφημιστική κλήση χωρίς συναίνεση
Αρκεί ακόμη και μία κλήση.
ΒΗΜΑ 3: Καταγράψτε αποδεικτικά στοιχεία
Συγκεντρώστε όσο περισσότερα στοιχεία μπορείτε:
- ημερομηνία και ώρα κλήσης
- αριθμό τηλεφώνου (ή ένδειξη απόκρυψης)
- όνομα εταιρείας ή call center (αν αναφέρθηκε)
- σκοπό κλήσης (πώληση/προώθηση)
Κρατήστε screenshots από το ιστορικό κλήσεων.
ΒΗΜΑ 4: Εξώδικη δήλωση (ισχυρά προτεινόμενο)
Πριν την αγωγή, συνιστάται να σταλεί εξώδικη δήλωση προς:
- την εταιρεία που έκανε την κλήση
- ή το call center
Στο εξώδικο:
- αναφέρετε ότι είστε εγγεγραμμένοι στο Μητρώο 11
- περιγράφετε την παραβίαση
- ζητάτε αποζημίωση βάσει του άρθρου 11 & 14 Ν.3471/2006
Δεν είναι υποχρεωτικό, αλλά ενισχύει τη θέση σας στο δικαστήριο.
ΒΗΜΑ 5: Κατάθεση αγωγής
Αν δεν υπάρξει ικανοποίηση, προχωράτε σε αστική αγωγή στο αρμόδιο δικαστήριο.
Ζητάτε:
- χρηματική ικανοποίηση λόγω ηθικής βλάβης
- ελάχιστο ποσό: 10.000 ευρώ
Η απόφαση του Αρείου Πάγου δεσμεύει πλέον τη νομολογία υπέρ σας.
ΒΗΜΑ 6: Τι κρίνει το δικαστήριο
Το δικαστήριο εξετάζει:
- αν ήσασταν εγγεγραμμένοι στο Μητρώο 11
- αν έγινε διαφημιστική κλήση χωρίς συναίνεση
- τη συχνότητα και τη φύση της ενόχλησης
Δεν απαιτείται να αποδείξετε οικονομική ζημία — αρκεί η ηθική βλάβη.
Τι πρέπει να προσέξετε
- Κλήσεις από εταιρείες εκτός Ελλάδας συχνά είναι δύσκολο να διωχθούν
- Κάθε νέα παραβίαση μπορεί να θεμελιώσει νέα αξίωση
- Μην βασίζεστε σε προφορικές διαβεβαιώσεις εταιρειών
- 8 λεπτά πριν «Με νευρίασαν τα παιδιά μου» είπε η 43χρονη που έβαλε δύο φωτιές στη Κερατέα
- 19 λεπτά πριν Μπαμπά, σ’ αγαπώ: Αποκαλύψεις, συγκρούσεις και δύσκολες αλήθειες στο νέο επεισόδιο
- 20 λεπτά πριν Κως: Μυστήριο με τον θάνατο 18χρονης Ολλανδής μέσα στο διαμέρισμά της
