Ακινητοποιήθηκε αμαξοστοιχία της Hellenic Train μετά τη Σίνδο – Ταλαιπωρία για 95 επιβάτες
Ακινητοποιήθηκε το απόγευμα της Παρασκευής (15/11), στις 15:31, η αμαξοστοιχία 1599 της Hellenic Train, που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Λάρισα με 95 επιβάτες, λόγω τεχνικού προβλήματος λίγο μετά τον Σιδηροδρομικό Σταθμό Σίνδου.
Σύμφωνα με την επίσημη ενημέρωση της εταιρείας, στο σημείο έσπευσε εφεδρική μηχανή για να αντικαταστήσει τη μηχανή της ακινητοποιημένης αμαξοστοιχίας. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, το τρένο συνέχισε κανονικά το ταξίδι του προς τη Λάρισα, αν και σημειώθηκε καθυστέρηση περίπου 90 λεπτών.
Η ανακοίνωση της Hellenic Train
Η Hellenic Train ανέφερε πως το προσωπικό παρέμεινε διαρκώς στο πλευρό των επιβατών, παρέχοντας ενημέρωση για κάθε στάδιο της αποκατάστασης.
«Καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της εταιρείας εντός της αμαξοστοιχίας παρέμενε στο πλευρό των επιβατών, παρέχοντας συνεχή και αναλυτική ενημέρωση για τις ενέργειες που πραγματοποιούνταν και για την πορεία αποκατάστασης του δρομολογίου», αναφέρει η εταιρεία, ευχαριστώντας το επιβατικό κοινό για την κατανόηση και τη συνεργασία του.
Αποζημιώσεις για τους επιβάτες
Η εταιρεία υπενθυμίζει ότι, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση ως εξής:
- 25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση από 60 έως 119 λεπτά,
- 50% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση 120 λεπτών και άνω.
Οι επιβάτες που αγόρασαν εισιτήριο με μετρητά μπορούν να λάβουν την αποζημίωσή τους αποκλειστικά από τα ενεργά εκδοτήρια.
Αντίθετα, όσοι πλήρωσαν με κάρτα – ανεξάρτητα από το κανάλι πώλησης (εκδοτήριο, webticketing ή εφαρμογή) – μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων είτε σε εκδοτήριο, είτε ηλεκτρονικά.
Η διαδικασία ηλεκτρονικής αποζημίωσης
Για ηλεκτρονικά αιτήματα, οι επιβάτες μπορούν να υποβάλουν γραπτή αίτηση μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων, αναφέροντας τον αριθμό του εισιτηρίου ή επισυνάπτοντας το σχετικό αρχείο.
Το ποσό της αποζημίωσης επιστρέφεται στην κάρτα με την οποία πραγματοποιήθηκε η αγορά.
- Μόλις τώρα ΑΣΕΠ – Αναπληρώσεις: Μόνιμοι διορισμοί στην ΑΑΔΕ – Ποιους αφορά η απόφαση
- 19 λεπτά πριν Προκήρυξη ΕΑΒ 2026: Αιτήσεις έως 7 Ιουνίου για 268 προσλήψεις – Δείτε όλες τις ειδικότητες
- 42 λεπτά πριν Ζαχαράκη: «Το καλοκαίρι διορίζουμε 5.500 εκπαιδευτικούς»
