Α. Γεωργιάδης: «Μπαίνει η τεχνητή νοημοσύνη στην εξυπηρέτηση των πελατών»

Ο Υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης υποδέχτηκε σήμερα, Δευτέρα, 24 Νοεμβρίου 2025, την Πρέσβη των Ηνωμένων Πολιτειών στην Ελλάδα, Kimberly Ann Guilfoyle με την οποία παρουσίασαν από κοινού Συνέντευξη Τύπου για την έναρξη της συνεργασίας μεταξύ της αμερικανικής εταιρίας «Sword Health» και του Υπουργείου Υγείας για τη δημιουργία μιας από τις πρώτες «έξυπνες» εισόδους στο Εθνικό Σύστημα Υγείας, βασισμένη σε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης. Στη Συνέντευξη Τύπου συμμετείχε ο Ιδρυτής και CEO της «Sword Health» Virgilio Bento,ενώ την  παρουσίαση ανέλαβε ο Γενικός Διευθυντής της «Sword Intelligence» Ed Buckley.

Το παρών έδωσαν η Αναπληρώτρια Υπουργός Υγείας Ειρήνη Αγαπηδάκη, οι Υφυπουργοί Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους και Δημήτρης Βαρτζόπουλος, η Γενική Γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας Λίλιαν Βιλδιρίδη και ο Επικεφαλής του Γραφείου του ΠΟΥ/Ευρώπης για την Ποιότητα της Φροντίδας και την Ασφάλεια των Ασθενών João Breda.

Η υπηρεσία του «AI Agent» έχει ως στόχο να αναβαθμίσει και να επεκτείνει τις υπηρεσίες ενημέρωσης και εξυπηρέτησης των πολιτών. Εντάσσεται στην περαιτέρω επέκταση του Έργου «Ανάπτυξη και Λειτουργία Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας», που υλοποιείται από την Ένωση Εταιριών «CHOOSE – COSMOTE E-VALUE – EY – ICOMM», στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0», με χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης- NextGeneration EU.

Η συνεργασία μεταξύ της «Sword Health» και του Υπουργείου Υγείας θα ξεκινήσει με την ενίσχυση μίας από τις πιο κρίσιμες υπηρεσίες υγείας της χώρας: της νέας Εθνικής Γραμμής Πληροφόρησης Υγείας «1566». Το «1566» αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής για εκατομμύρια πολίτες, από επείγοντα περιστατικά μέχρι καθημερινές ερωτήσεις σχετικά με την πλοήγηση στο σύστημα φροντίδας. Με την ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στις διαδικασίες διαλογής και συντονισμού, στόχος είναι η αύξηση της δυνατότητας εξυπηρέτησης, η βελτίωση των χρόνων απόκρισης και η συνεπή υποστήριξη πανελλαδικά – ενώ παράλληλα ενισχύεται η ανθεκτικότητα της υπηρεσίας απέναντι σε αιφνίδιες αυξήσεις ζήτησης.

Για να διασφαλιστούν η ασφάλεια και η εμπιστοσύνη του κοινού, η πρωτοβουλία θα παρακολουθείται και θα αξιολογείται από ανεξάρτητες αρχές. Το Υπουργείο Υγείας έχει ζητήσει από τον ΠΟΥ στην Ελλάδα και θα καλέσει τον Πανελλήνιο Ιατρικό Σύλλογο και άλλους ιατρικούς συλλόγους να συνεργαστούν στον σχεδιασμό μιας μελέτης εφαρμογής, η οποία θα εξετάζει τον σχεδιασμό και την απόδοση του συστήματος σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ασφάλειας, ποιότητας και προστασίας δεδομένων, ενώ θα αξιολογεί τα αποτελέσματα και τον αντίκτυπο για τους ασθενείς στην Ελλάδα.

Ο Υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης δήλωσε: «Θέλω να καλωσορίσω στο Υπουργείο Υγείας την νέα Πρέσβη των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής στην Ελλάδα, την κυρία Κίμπερλι Γκίλφοιλ. Είναι μεγάλη τιμή για εμάς που βρίσκεστε εδώ σήμερα. Και επίσης, να καλωσορίσω τον ιδρυτή και CEO της «Sword Health», μιας από τις μεγαλύτερες εταιρείες για παροχές υπηρεσιών υγείας με τεχνητή νοημοσύνη στον κόσμο, τον κύριο Βιρτζίλιο Μπέντο. Η τεχνητή νοημοσύνη στον τομέα της υγείας φαίνεται ότι θα είναι από τα πεδία στα οποία θα έχει πολύ μεγάλη εφαρμογή. Και η Κυβέρνησή μας, σύμφωνα με το όραμα του Πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη, θέλει στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης η Ελλάδα να μην είναι από τις τελευταίες αλλά από τις πρώτες χώρες. Ζητήσαμε λοιπόν από την «Sword Health», να είμαστε μία απο τις πρώτες χώρες που θα μπορέσει να εισάγει καινοτόμες τεχνολογίες στην καθημερινότητα του Εθνικού Συστήματος Υγείας. Σήμερα, εγκαινιάζουμε μια μεγάλη στρατηγική συνεργασία στην υγεία, ώστε να αξιοποιήσουμε τις νέες τεχνολογίες που γεννιούνται στις Ηνωμένες Πολιτείες γρηγορότερα από όλους τους άλλους στην Ευρώπη για να πετύχουμε τα βέλτιστα αποτελέσματα για τους δικούς μας ασθενείς. Στην παρούσα φάση, μιλάμε για την δημιουργία ενός ψηφιακού βοηθού τεχνητής νοημοσύνης όπου ο κάθε πολίτης θα μπορεί μέσω της δωρεάν τηλεφωνικής γραμμής «1566» να δέχεται τις πρώτες κατευθυντήριες οδηγίες, όπως για το αν πρέπει να μιλήσει με γιατρό, να πάει απευθείας σε ένα κέντρο υγείας ή σε ένα νοσοκομείο, και οτιδήποτε άλλο θέλει να κάνει με αυτοματοποιημένο τρόπο. Σε καμία απολύτως περίπτωση δεν πρόκειται η τεχνητή νοημοσύνη να αντικαταστήσει τους γιατρούς. Το μόνο που προσδοκούμε να κάνουμε με συστήματα σαν κι αυτά, είναι να έχουμε καλύτερη διαχείριση των ασθενών ως προς την ροή τους προς τα νοσοκομεία, έτσι ώστε να μπορούμε να μειώσουμε ενδεχομένως την πίεση προς τα ΤΕΠ και να αφήσουμε τους γιατρούς να ασχολούνται με περισσότερο χρόνο και άνεση με τα πραγματικά σοβαρά περιστατικά». 

Η Πρέσβης των Ηνωμένων Πολιτειών στην Ελλάδα, Kimberly Ann Guilfoyle δήλωσε: 

«Είμαι ενθουσιασμένη που βρίσκομαι εδώ σήμερα, γιορτάζοντας αυτήν την πραγματικά αξιοσημείωτη συνεργασία μεταξύ των μεγάλων εθνών μας—μια συμμαχία που φέρνει την αιχμή της αμερικανικής καινοτομίας στον τομέα της υγείας στους Έλληνες πολίτες. Κύριε Υπουργέ, θα ήθελα να επαινέσω το όραμά σας και την τολμηρή αναγνώριση του εξαιρετικού ρόλου που μπορεί να διαδραματίσει η τεχνητή νοημοσύνη στη μεταμόρφωση και αναβάθμιση της υγειονομικής περίθαλψης. Αμερικανικές εταιρείες, όπως η «Sword Health», ηγούνται ως πρωτοπόροι και καινοτόμοι, επαναπροσδιορίζοντας το τι είναι δυνατό στην παροχή υπηρεσιών προς τους ασθενείς. Και δεν θα μπορούσα να είμαι πιο περήφανη που η Ελλάδα αναγνωρίζει την εξαιρετική αξία της αμερικανικής ευρηματικότητας και τεχνολογικής υπεροχής. Αυτή η συνεργασία αποτελεί απόδειξη της δύναμης των διμερών μας σχέσεων – σχέσεων χτισμένων πάνω στην εμπιστοσύνη, τις κοινές αξίες και την πίστη σε όσα μπορούμε να επιτύχουμε όταν ο δημόσιος και ο ιδιωτικός τομέας ενώνουν τις δυνάμεις τους με κοινό στόχο. Συγχαρητήρια στο Υπουργείο Υγείας, στη «Sword Health» και σε όλους όσοι εργάστηκαν ακούραστα για να γίνει πραγματικότητα αυτό το νέο, τολμηρό κεφάλαιο. Είναι ένα εμπνευσμένο ορόσημο, και είμαι βέβαιη ότι θα είναι το πρώτο από πολλά. Μόλις ξεκινήσαμε».

Ο Ιδρυτής και CEO της «Sword Health» Virgilio Bento δήλωσε: «Βρισκόμαστε σε μια χρονική στιγμή όπου διαθέτουμε αυτή την ισχυρή νέα τεχνολογία, την τεχνητή νοημοσύνη, η οποία οδηγεί τις χώρες προς το μέλλον, εφόσον οι χώρες διαθέτουν το όραμα και το θάρρος να υλοποιήσουν αυτή την αλλαγή. Ζούμε σε έναν κόσμο όπου πολλές χώρες οδηγούνται σε έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού και αυτό ισχύει ιδιαίτερα στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης. Με τον αγαπητό κύριο Υπουργό Υγείας, αλλά και τον κύριο Πρωθυπουργό, συζητήσαμε πολύ επάνω σε  αυτήν τη συνεργασία, ώστε να επικεντρωθούμε στη χρήση της τεχνολογίας και της τεχνητής νοημοσύνης για να δημιουργήσουμε έναν κόσμο αφθονίας. Έναν κόσμος όπου είναι άμεσα δυνατή η πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας περίθαλψη, πάντα με τη συμμετοχή του κλινικού ιατρού, όπου φροντίζουμε ώστε οι υπάρχουσες κλινικές ομάδες να έχουν το χρόνο και τη δυνατότητα να επικεντρωθούν πραγματικά στις πιο σημαντικές και σύνθετες περιπτώσεις και όπου η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει το μεγαλύτερο μέρος των εργασιών. Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργούμε έναν κόσμο όπου οι κλινικές ομάδες δεν βρίσκονται στην τρέχουσα κατάσταση εξάντλησης, όπως συμβαίνει σήμερα σε όλο τον κόσμο, επειδή έχουν τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Αγαπητέ Υπουργέ, σας ευχαριστούμε πολύ που πιστέψατε σε εμάς και σας ευχαριστούμε πολύ για το θάρρος να μετατρέψετε αυτό το όραμα σε πραγματικότητα».

Περισσότερα:

Δημοσκόπηση GPO: Δεύτερο το νέο κόμμα Τσίπρα, τέταρτη η Καρυστιανού

«Τι κάνει η Θεοπούλα στην ΕΛ.Α.Σ.; Θραύση» Viral βίντεο Τσίπρα με την ατάκα του «παρά 5»

Γιάννης Μαντζουράνης: Αποχωρεί από τον ΣΥΡΙΖΑ με επιστολή προς Φάμελλο και Κεντρική Επιτροπή