e-ΕΦΚΑ: Νέα πλατφόρμα για ερωτήματα και καταγγελίες από 12 Οκτωβρίου

Ο e-ΕΦΚΑ θέτει σε λειτουργία τη Δευτέρα, 12 Οκτωβρίου, νέο υποσύστημα ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών, στο πλαίσιο του νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (ΟΠΣ) του Φορέα.

Μέσω της πλατφόρμας, οι πολίτες θα μπορούν να υποβάλλουν ηλεκτρονικά τα αιτήματά τους, χωρίς να χρειάζεται να στέλνουν email σε διαφορετικά σημεία επικοινωνίας ή να προσέρχονται στις υπηρεσίες για την υποβολή τους.

Πώς θα φτάνει το αίτημα στην αρμόδια υπηρεσία

Μετά την υποβολή, το σύστημα θα δρομολογεί αυτόματα το αίτημα στην αρμόδια υπηρεσιακή δομή.

Στη συνέχεια, η υπηρεσία που έχει την ευθύνη του θέματος θα το εξετάζει και θα απαντά. Με αυτόν τον τρόπο, οι πολίτες δεν θα χρειάζεται να αναζητούν διαφορετικές διευθύνσεις email για να υποβάλουν το αίτημά τους.

Τι αλλάζει στην εξυπηρέτηση των πολιτών

Η νέα λειτουργία στοχεύει στην απλούστευση της επικοινωνίας με τον e-ΕΦΚΑ, στην ταχύτερη διαχείριση των αιτημάτων και στην εξυπηρέτηση εξ αποστάσεως.

Παράλληλα, η ηλεκτρονική υποβολή περιορίζει τις μετακινήσεις προς τις υπηρεσίες και εντάσσεται στον ψηφιακό μετασχηματισμό του Φορέα.

Χρυσούλα Κέντσου Δρακάκη

Η Χρυσούλα Κέντσου-Δρακάκη είναι δημοσιογράφος και καλύπτει θέματα ΑΣΕΠ με ειδίκευση στην Υγεία και στην Ψυχαγωγία. Εχει σπουδάσει αθλητική δημοσιογραφία και λογοτεχνική μετάφραση, διόρθωση - επιμέλεια κειμένων. Προϋπηρεσία στο Epixeiro.gr και στο Healthweb.gr.

Όλα τα άρθρα

Περισσότερα:

Μπορεί ο Καρβέλας να απαγορεύσει στη Βίσση να ερμηνεύει τα τραγούδια του;

Mαζωνάκης: Ο Συνδυασμός προφόλης και μιδαζολάμης προκαλεί άπνοια και ανακοπή

Στον ανακριτή οι δύο συλληφθέντες για την εμπρηστική επίθεση και τη δολοφονία της Βάγιας Νέστορα

«Πόλεμος» Βίσση – Καρβέλα μετά το ΟΑΚΑ: Η μεγάλη ρήξη πίσω από τη συναυλία