Αεροπορικά εισιτήρια: Τέλος σε 4 έξτρα χρεώσεις – Τι δεν θα πληρώνουν πλέον οι επιβάτες
Τέλος σε ορισμένες από τις πιο ενοχλητικές έξτρα χρεώσεις στα αεροπορικά ταξίδια επιχειρεί να βάλει το νέο ευρωπαϊκό πλαίσιο για τα δικαιώματα των επιβατών.
Οι αλλαγές αφορούν πρακτικές που μέχρι σήμερα μπορούσαν να αυξήσουν αισθητά το τελικό κόστος ενός εισιτηρίου, από την επιλογή θέσης για να καθίσει ένα παιδί δίπλα στον γονέα του έως τη διόρθωση ενός απλού λάθους στο όνομα.
Με τους νέους κανόνες, τέσσερις χαρακτηριστικές χρεώσεις περιορίζονται ή καταργούνται, ενώ παράλληλα ενισχύονται οι υποχρεώσεις των αεροπορικών εταιρειών απέναντι στους ταξιδιώτες.
1. Χωρίς χρέωση για να κάθεται το παιδί δίπλα στον γονέα
Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές αφορά τις οικογένειες που ταξιδεύουν με ανήλικα παιδιά.
Παιδιά κάτω των 14 ετών θα μπορούν να κάθονται δίπλα στον γονέα, τον κηδεμόνα ή το πρόσωπο που τα συνοδεύει, χωρίς να χρειάζεται να καταβληθεί πρόσθετο ποσό για επιλογή θέσης.
Μέχρι σήμερα, σε αρκετές περιπτώσεις οι οικογένειες καλούνταν να πληρώσουν επιπλέον προκειμένου να εξασφαλίσουν συνεχόμενες θέσεις.
Με το νέο καθεστώς, αυτή η επιβάρυνση περιορίζεται, ενώ εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες διπλανές θέσεις, η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να αναζητήσει κατάλληλη λύση.
Ανάλογη προστασία προβλέπεται και για άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα, καθώς και για εγκύους που ταξιδεύουν με συνοδό.
2. Δωρεάν διόρθωση λάθους στο όνομα
Ένα λάθος γράμμα στο όνομα ή στο επώνυμο του επιβάτη δεν θα σημαίνει πλέον απαραίτητα έξτρα κόστος.
Οι ταξιδιώτες θα έχουν δικαίωμα σε τουλάχιστον μία δωρεάν διόρθωση των στοιχείων τους, εφόσον το αίτημα υποβληθεί έως 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.
Η δυνατότητα αυτή θα καλύπτει ορθογραφικά λάθη αλλά και αλλαγές που προκύπτουν από επίσημη διοικητική πράξη.
Δεν θα μπορεί, ωστόσο, να χρησιμοποιηθεί για τη μεταβίβαση του εισιτηρίου σε άλλο πρόσωπο.
3. Χωρίς χρέωση για έντυπη κάρτα επιβίβασης
Αλλαγές έρχονται και στην έκδοση της κάρτας επιβίβασης.
Επιβάτες που έχουν ολοκληρώσει κανονικά το check-in δεν θα μπορούν να επιβαρύνονται με πρόσθετη χρέωση μόνο και μόνο επειδή χρειάζονται έντυπη boarding pass.
Παράλληλα, θα μπορούν να χρησιμοποιούν και δική τους εκτυπωμένη έκδοση της ψηφιακής κάρτας, αρκεί αυτή να είναι ευανάγνωστη και να μπορεί να σαρωθεί από τα συστήματα του αεροδρομίου.
Η ρύθμιση βάζει τέλος σε μία πρακτική που μπορούσε να επιβαρύνει ιδιαίτερα όσους δεν έχουν εύκολη πρόσβαση σε ψηφιακά μέσα ή αντιμετωπίζουν πρόβλημα με το κινητό τους.
4. Δωρεάν προσωπικό αντικείμενο στην καμπίνα
Αλλαγές προβλέπονται και στις αποσκευές που μπορεί να πάρει μαζί του ο επιβάτης στο αεροσκάφος.
Κάθε ταξιδιώτης θα έχει δικαίωμα να μεταφέρει στην καμπίνα χωρίς επιπλέον χρέωση ένα προσωπικό αντικείμενο, εφόσον χωρά κάτω από το μπροστινό κάθισμα ή βρίσκεται εντός των προβλεπόμενων διαστάσεων.
Παράλληλα, οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει πριν από την έναρξη της κράτησης να εμφανίζουν με σαφήνεια τον ναύλο που περιλαμβάνει χειραποσκευή, ώστε ο επιβάτης να γνωρίζει από την αρχή το πραγματικό κόστος του ταξιδιού.
Με αυτόν τον τρόπο περιορίζονται οι περιπτώσεις κατά τις οποίες μια αρχικά χαμηλή τιμή εισιτηρίου αυξάνεται αισθητά στο τελευταίο στάδιο της κράτησης.
Και άλλες αλλαγές υπέρ των επιβατών
Οι νέοι κανόνες δεν περιορίζονται στις πρόσθετες χρεώσεις.
Οι ταξιδιώτες θα εξακολουθούν να μπορούν να διεκδικούν αποζημιώσεις που φτάνουν έως και τα 600 ευρώ σε περιπτώσεις μεγάλων καθυστερήσεων ή ακυρώσεων, εφόσον πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις.
Παράλληλα, οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να απαντούν στα αιτήματα αποζημίωσης μέσα σε συγκεκριμένες προθεσμίες και να ενημερώνουν ηλεκτρονικά τους επιβάτες για τα δικαιώματά τους.
Προβλέπονται επίσης δωρεάν γεύματα, ροφήματα, πρόσβαση στο διαδίκτυο, τηλεφωνικές κλήσεις και, όπου απαιτείται, διαμονή σε ξενοδοχείο σε περιπτώσεις μεγάλης αναμονής.
Σημαντική αλλαγή αποτελεί και η κατάργηση της πρακτικής του «no-show» στην επιστροφή. Αυτό σημαίνει ότι εάν ένας επιβάτης δεν χρησιμοποιήσει το πρώτο σκέλος ενός εισιτηρίου μετ’ επιστροφής, η αεροπορική εταιρεία δεν θα μπορεί να ακυρώσει αυτόματα και την πτήση επιστροφής.
Το νέο πλαίσιο επιχειρεί έτσι να κάνει πιο διαφανές το πραγματικό κόστος των αεροπορικών ταξιδιών και να περιορίσει χρεώσεις που για χρόνια προκαλούσαν παράπονα στους επιβάτες.
- Μόλις τώρα Δωρεάν «πτυχίο» ξένης γλώσσας από το Γυμνάσιο – Ποιοι μαθητές μπαίνουν στο νέο πρόγραμμα
- 19 λεπτά πριν Έκτακτο επίδομα παιδιού: Έως 450 ευρώ πριν φύγει ο Αύγουστος- Ποιοι θα τα πάρουν
- 34 λεπτά πριν Αξιολογητές: Ποιοι πληρώνονται 150 ευρώ ανά αίτηση
