Τέλος οι χρεώσεις για τις χειραποσκευές στις πτήσεις – Τι αλλάζει για εκατομμύρια ταξιδιώτες
Μια σημαντική αλλαγή για όσους ταξιδεύουν αεροπορικώς εντός Ευρώπης έρχεται τα επόμενα χρόνια, καθώς η Ευρωπαϊκή Ένωση προχωρά στην καθιέρωση δωρεάν μεταφοράς χειραποσκευών στις πτήσεις.
Η συμφωνία, που έπειτα από πολυετείς διαπραγματεύσεις έλαβε το «πράσινο φως» από τα ευρωπαϊκά όργανα, βάζει στο στόχαστρο τις πρόσθετες χρεώσεις που επιβάλλουν πολλές αεροπορικές εταιρείες και υπόσχεται μεγαλύτερη διαφάνεια στο τελικό κόστος των εισιτηρίων.
Τι θα ισχύει για τις χειραποσκευές
Για χρόνια, χιλιάδες επιβάτες έβλεπαν την αρχικά χαμηλή τιμή ενός αεροπορικού εισιτηρίου να αυξάνεται σημαντικά κατά τη διαδικασία της κράτησης, εξαιτίας επιπλέον χρεώσεων για τις αποσκευές καμπίνας.
Με το νέο πλαίσιο, οι επιβάτες θα μπορούν να μεταφέρουν δωρεάν μία χειραποσκευή έως 7 κιλά, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση στην τιμή του εισιτηρίου.
Το δικαίωμα αυτό θα ισχύει επιπλέον του προσωπικού αντικειμένου, όπως μια μικρή τσάντα ή ένα σακίδιο, που τοποθετείται κάτω από το κάθισμα.
Η ρύθμιση εντάσσεται σε ένα ευρύτερο πακέτο μέτρων που συμφωνήθηκε μεταξύ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου, με στόχο την ενίσχυση των δικαιωμάτων των επιβατών σε όλες τις χώρες της Ένωσης.
Σύμφωνα με το σχετικό δελτίο Τύπου, «οι αεροπορικοί ναύλοι, συμπεριλαμβανομένου του επιτρεπόμενου ποσού για μια χειραποσκευή, θα εμφανίζονται εξ ορισμού πριν από την έναρξη οποιασδήποτε διαδικασίας κράτησης».
Πότε θα εφαρμοστεί ο νέος κανόνας
Η εφαρμογή της νέας νομοθεσίας δεν αναμένεται άμεσα.
Οι αλλαγές προβλέπεται να τεθούν πλήρως σε ισχύ από το 2027, ώστε να δοθεί ο απαραίτητος χρόνος στις αεροπορικές εταιρείες να προσαρμόσουν τα πληροφοριακά συστήματα και τις διαδικασίες τους.
Όταν ο κανονισμός εφαρμοστεί, όλες οι αεροπορικές εταιρείες που πραγματοποιούν πτήσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών χαμηλού κόστους, θα υποχρεούνται να περιλαμβάνουν στην αρχική τιμή του εισιτηρίου:
- Ένα προσωπικό αντικείμενο, όπως τσάντα ή σακίδιο, με μέγιστες διαστάσεις 40x30x15 εκατοστά, το οποίο θα τοποθετείται κάτω από το κάθισμα.
- Μία χειραποσκευή με μέγιστο βάρος 7 κιλά και συνολικές διαστάσεις έως 100 εκατοστά (άθροισμα ύψους, πλάτους και βάθους).
Ποια νέα δικαιώματα αποκτούν οι επιβάτες
Η συμφωνία δεν περιορίζεται μόνο στις χειραποσκευές, αλλά περιλαμβάνει και σειρά μέτρων που ενισχύουν την προστασία των επιβατών σε περιπτώσεις προβλημάτων με τις πτήσεις.
Πιο γρήγορες διαδικασίες αποζημίωσης
Οι αεροπορικές εταιρείες θα είναι υποχρεωμένες να επιβεβαιώνουν άμεσα την παραλαβή μιας αίτησης αποζημίωσης.
Στη συνέχεια θα πρέπει να απαντούν μέσα σε διάστημα 30 ημερών, είτε εγκρίνοντας την αποζημίωση είτε εξηγώντας αναλυτικά τους λόγους απόρριψης του αιτήματος.
Διατήρηση του δικαιώματος αποζημίωσης
Οι επιβάτες εξακολουθούν να διατηρούν το δικαίωμα οικονομικής αποζημίωσης σε περιπτώσεις ακυρώσεων και μεγάλων καθυστερήσεων, όπως προβλέπεται από το ευρωπαϊκό πλαίσιο.
Υποχρεωτική παροχή φροντίδας σε περιπτώσεις καθυστερήσεων
Σε περίπτωση προβλήματος με την πτήση, οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να προσφέρουν αναψυκτικά ή ποτά κάθε δύο ώρες αναμονής και πλήρες γεύμα κάθε τρεις ώρες.
Οικογένειες και άτομα με μειωμένη κινητικότητα
Οι νέοι κανόνες προβλέπουν ότι οι οικογένειες και οι επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα θα μπορούν να κάθονται μαζί χωρίς επιπλέον οικονομική επιβάρυνση.
Παράλληλα, ενισχύεται η διαφάνεια σχετικά με τις χρεώσεις αποσκευών, ενώ απαγορεύεται η άρνηση επιβίβασης σε επιβάτη επειδή δεν χρησιμοποίησε προηγούμενο σκέλος του ταξιδιού του.
Καλύτερη ενημέρωση για καθυστερήσεις και ακυρώσεις
Οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να παρέχουν σαφείς και πλήρεις πληροφορίες στους επιβάτες σχετικά με καθυστερήσεις, ακυρώσεις και αλλαγές πτήσεων.
Εναλλακτική μεταφορά μέσα σε τρεις ώρες
Σε περίπτωση ακύρωσης ή άρνησης επιβίβασης, οι εταιρείες οφείλουν να προσφέρουν εναλλακτική διαδρομή προς τον προορισμό του επιβάτη μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα και, σύμφωνα με τη συμφωνία, εντός τριών ωρών.
Σαφέστερος ορισμός των έκτακτων περιστάσεων
Το νέο πλαίσιο επιχειρεί επίσης να ξεκαθαρίσει ποιες περιπτώσεις μπορούν να θεωρηθούν πραγματικά «έκτακτες περιστάσεις», ώστε να περιοριστούν οι διαφωνίες μεταξύ επιβατών και αεροπορικών εταιρειών.
Οι αντιδράσεις των αεροπορικών εταιρειών
Η απόφαση έχει γίνει δεκτή με θετικά σχόλια από οργανώσεις καταναλωτών και ταξιδιώτες, καθώς εκτιμάται ότι θα περιορίσει σημαντικά τα λεγόμενα «κρυφά κόστη» των αεροπορικών εισιτηρίων.
Ωστόσο, οι αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους εμφανίζονται ιδιαίτερα επιφυλακτικές, καθώς ένα σημαντικό μέρος των εσόδων τους προέρχεται από πρόσθετες χρεώσεις.
Είναι χαρακτηριστικό ότι η Ryanair εισέπραξε το 2024 περίπου 4,7 δισεκατομμύρια ευρώ από επιπλέον υπηρεσίες, όπως οι αποσκευές και η επιλογή θέσης.
Σε δήλωσή του, ο διευθύνων σύμβουλος της Ryanair, Michael O’Leary, χαρακτήρισε τους νέους κανονισμούς «γραφειοκρατικές ανοησίες» που «απαιτούν από τις αεροπορικές εταιρείες να διαφημίζουν ψευδώς υψηλότερα αεροπορικά εισιτήρια, καθιστώντας τις αεροπορικές εταιρείες της ΕΕ ακόμη λιγότερο ανταγωνιστικές».
Παρά τις αντιδράσεις, η συμφωνία θεωρείται μία από τις σημαντικότερες παρεμβάσεις των τελευταίων ετών στον τομέα των αερομεταφορών, καθώς αναμένεται να επηρεάσει εκατομμύρια επιβάτες που ταξιδεύουν κάθε χρόνο εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
- 23 λεπτά πριν ΕΦΚΑ: Επιστροφή χρημάτων σε 6.926 ασφαλισμένους – Πότε μπαίνουν τα ποσά
- 53 λεπτά πριν Έρχονται υψηλότερα όρια ταχύτητας στους αυτοκινητοδρόμους
- 2 ώρες πριν Τέλος οι χρεώσεις για τις χειραποσκευές στις πτήσεις – Τι αλλάζει για εκατομμύρια ταξιδιώτες
