Τι αλλάζει στις online αγορές: Πιο εύκολες επιστροφές και δικαίωμα στην επισκευή
Πιο σαφής και πιο απλή γίνεται η διαδικασία υπαναχώρησης για αγορές που πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως, δηλαδή μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων.
Η ρύθμιση αφορά και συμβάσεις πίστωσης, καθώς και γενικότερα χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Ωστόσο, από το νέο πλαίσιο εξαιρούνται αγορές από ηλεκτρονικά σούπερ μάρκετ, εφαρμογές ταξί και γενικότερα προϊόντα ή υπηρεσίες άμεσης κατανάλωσης ή χρήσης. Εξαιρούνται επίσης συναλλαγές και συμβάσεις αξίας κάτω των 30 ευρώ.
Για τις συμβάσεις που συνάπτονται μέσω διαδικτύου, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαθέτουν στην ιστοσελίδα τους ευδιάκριτη και εύκολα προσβάσιμη επιλογή υπαναχώρησης. Η ένδειξη θα πρέπει να είναι σαφής, όπως για παράδειγμα «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση», ή να χρησιμοποιείται άλλη αντίστοιχη διατύπωση. Μέσω αυτής της λειτουργίας, ο καταναλωτής θα μπορεί να αποστέλλει ηλεκτρονικά δήλωση υπαναχώρησης, ενημερώνοντας τον προμηθευτή ότι επιθυμεί να ακυρώσει τη σύμβαση.
Στις περιπτώσεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που συνάπτονται εξ αποστάσεως, όπως η έκδοση πιστωτικής κάρτας ή ασφαλιστική σύμβαση, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς επιβάρυνση και χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του. Για συμβάσεις που αφορούν ατομικά συνταξιοδοτικά προϊόντα, η προθεσμία αυτή αυξάνεται σε 30 ημέρες.
Σημαντική διάσταση έχει και η ενσωμάτωση, μέσω του νομοσχεδίου του υπουργείου Ανάπτυξης, της ευρωπαϊκής οδηγίας για το λεγόμενο «δικαίωμα στην επισκευή». Σύμφωνα με το νέο πλαίσιο, ο πωλητής θα πρέπει να ενημερώνει τον καταναλωτή για τη δυνατότητα επιλογής ανάμεσα σε επισκευή και αντικατάσταση, καθώς και για την παράταση της σχετικής περιόδου παραγραφής.
Το δικαίωμα αυτό αφορά, μεταξύ άλλων, οικιακές συσκευές πλυσίματος και στεγνώματος ρούχων, πλυντήρια πιάτων, ψυκτικές συσκευές, τηλεοράσεις, οθόνες, ηλεκτρικές σκούπες, κινητά και ασύρματα τηλέφωνα, υπολογιστές, tablets, servers, προϊόντα αποθήκευσης δεδομένων και εξοπλισμό συγκόλλησης. Σε επόμενο στάδιο προβλέπεται η δημιουργία πλατφόρμας, τόσο σε εθνικό όσο και σε ευρωπαϊκό επίπεδο, μέσω της οποίας οι καταναλωτές θα μπορούν να εντοπίζουν επισκευαστές και να αντλούν σχετικές πληροφορίες. Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα αναμένεται να λειτουργήσει το 2027.
Παράλληλα, το νομοσχέδιο επιχειρεί να ενισχύσει την προστασία των καταναλωτών απέναντι σε παραπλανητικούς περιβαλλοντικούς ισχυρισμούς. Οι πρακτικές αυτές θα αντιμετωπίζονται ως αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, στο πλαίσιο της προσπάθειας περιορισμού του φαινομένου του «greenwashing», το οποίο επηρεάζει τόσο τις επιλογές των καταναλωτών όσο και τον ανταγωνισμό.
- 8 λεπτά πριν Λούνα παρκ Χαλκιδικής: Δίωξη στην έκπτωτη δήμαρχο Κασσάνδρας για τον θάνατο του 19χρονου
- 18 λεπτά πριν Προστασία πρώτης κατοικίας και 420 δόσεις: Το νέο πακέτο μέτρων
- 19 λεπτά πριν Φωκίδα: Οριοθετήθηκε η πυρκαγιά στην Ξηρολίμνη – Δεν απειλήθηκαν κατοικίες
