Απάτες με λογαριασμούς ρεύματος: Πώς πολίτες χρεώνονται για παροχές που δεν χρησιμοποίησαν ποτέ

Αντιμέτωποι με λογαριασμούς για σπίτια στα οποία δεν κατοικούν, ακίνητα που δεν γνώριζαν καν ότι εμφανίζονται στο όνομά τους ή ακόμη και συμβόλαια που δεν υπέγραψαν ποτέ, βρίσκονται ολοένα περισσότεροι καταναλωτές στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. Πίσω από τις υποθέσεις αυτές, όπως καταγγέλλεται, κρύβεται ένα πλέγμα ελλιπών ελέγχων, πλαστογραφημένων εγγράφων και αδυναμιών διασταύρωσης στοιχείων, που αφήνει πολίτες εκτεθειμένους σε χρέη χιλιάδων ευρώ.

Το πρόβλημα, σύμφωνα με καταναλωτές και νομικούς που ασχολούνται με τέτοιες περιπτώσεις, δεν περιορίζεται πλέον σε μεμονωμένα περιστατικά. Αντίθετα, φαίνεται να αποκτά χαρακτηριστικά συστημικού κενού, την ώρα που η αλλαγή παρόχου γίνεται ευκολότερα από ποτέ.

Συμβόλαια χωρίς συναίνεση και χρέη σε σπίτια που δεν κατοικήθηκαν ποτέ

Στην ελληνική αγορά ηλεκτρικής ενέργειας, η διαδικασία αλλαγής παρόχου έχει απλοποιηθεί σημαντικά. Ωστόσο, αυτή η ευελιξία φαίνεται πως σε ορισμένες περιπτώσεις λειτουργεί εις βάρος των καταναλωτών.

Καταγγελίες αναφέρουν ότι πολίτες καλούνται να πληρώσουν οφειλές για παροχές που ουδέποτε ενεργοποίησαν ή για ακίνητα με τα οποία δεν είχαν ουσιαστική σχέση. Σε αρκετές περιπτώσεις, εμφανίζονται νέες συμβάσεις ηλεκτροδότησης χωρίς ξεκάθαρη ενημέρωση ή με έγγραφα που αμφισβητούνται ως προς τη γνησιότητά τους.

Το αποτέλεσμα είναι ορισμένοι πολίτες να βρίσκονται αντιμέτωποι με ληξιπρόθεσμες οφειλές, απειλές διακοπής ρεύματος ή ακόμη και εισπρακτικές διαδικασίες, χωρίς να έχουν επίγνωση του πώς δημιουργήθηκε το πρόβλημα.

Η «γκρίζα ζώνη» με τα πλαστογραφημένα έγγραφα

Ένα από τα πιο σοβαρά ζητήματα που αναδεικνύονται είναι η χρήση πλαστογραφημένων δικαιολογητικών κατά τη σύναψη συμβολαίων παροχής ηλεκτρικού ρεύματος.

Όπως περιγράφεται σε καταγγελίες, σε ορισμένες περιπτώσεις εμφανίζονται υπογραφές που οι καταναλωτές αρνούνται ότι έβαλαν, ενώ η ενεργοποίηση παροχών γίνεται με στοιχεία που δεν φαίνεται να έχουν ελεγχθεί επαρκώς.

Η κατάσταση περιπλέκεται ακόμη περισσότερο όταν ένας καταναλωτής μεταφέρεται διαδοχικά από πάροχο σε πάροχο, χωρίς ο ίδιος να γνωρίζει τι έχει προηγηθεί. Όπως περιγράφεται χαρακτηριστικά σε μία υπόθεση, καταναλωτής φέρεται να μετακινήθηκε από εταιρεία σε εταιρεία, μέχρι η υπόθεση να καταλήξει σε νέο πάροχο όπου πλέον εμφανίζονταν συσσωρευμένες οφειλές.

Όταν στα χρέη προστίθενται και δημοτικά τέλη

Σε αρκετές περιπτώσεις, το πρόβλημα δεν σταματά στον λογαριασμό ρεύματος.

Καθώς μέσω της παροχής ηλεκτροδότησης βεβαιώνονται και δημοτικά τέλη, κάποιοι καταναλωτές έρχονται αντιμέτωποι και με πρόσθετες οικονομικές επιβαρύνσεις από δήμους, για ακίνητα που υποστηρίζουν ότι δεν χρησιμοποιούσαν ή δεν γνώριζαν πως εξακολουθούν να τους χρεώνονται.

Υπάρχουν μάλιστα περιπτώσεις όπου πολίτες βρέθηκαν αντιμέτωποι με δεσμεύσεις λογαριασμών ή ειδοποιήσεις από την εφορία για ανεξόφλητες οφειλές, παρότι θεωρούσαν ότι δεν είχαν καμία εκκρεμότητα.

Οι αδυναμίες ελέγχου και το κενό διασταυρώσεων

Το βασικό ερώτημα που τίθεται είναι κατά πόσο οι έλεγχοι ταυτοποίησης παραμένουν επαρκείς όταν μια νέα σύμβαση ηλεκτροδότησης μπορεί να προχωρήσει σχετικά γρήγορα.

Νομικοί κύκλοι εκτιμούν ότι το πρόβλημα συχνά ξεκινά από την ελλιπή διασταύρωση εγγράφων, αλλά και από την αδυναμία άμεσης ενημέρωσης μεταξύ παρόχων, δήμων και κρατικών υπηρεσιών.

Το αποτέλεσμα είναι να δημιουργούνται χρέη που σε ορισμένες περιπτώσεις περνούν απαρατήρητα για χρόνια, μέχρι να εμφανιστούν ξαφνικά μπροστά στον πολίτη με τη μορφή προσαυξήσεων ή μέτρων αναγκαστικής είσπραξης.

Τι πρέπει να προσέχουν οι καταναλωτές

Ειδικοί συστήνουν στους πολίτες να παρακολουθούν συστηματικά τις παροχές που εμφανίζονται στο όνομά τους, να ελέγχουν προσεκτικά κάθε νέα σύμβαση που λαμβάνουν και να ζητούν άμεσα διευκρινίσεις όταν εντοπίζουν χρεώσεις για άγνωστα ακίνητα ή ασυνήθιστες οφειλές.

Ιδιαίτερη σημασία έχει και η διατήρηση αρχείου με συμβόλαια, εξοφλήσεις και αποδεικτικά διακοπής παροχών, ώστε να μπορούν να αποδειχθούν τυχόν λάθη ή καταχρηστικές χρεώσεις.

Περισσότερα:

Κτηματολόγιο: Πώς κινδυνεύουν οι ιδιοκτήτες από λάθη και εκκρεμότητες

e-ΕΦΚΑ: Από πού προκύπτει το «μαξιλάρι» των 800 εκατ. ευρώ και πού μπορεί να κατευθυνθεί

Σούπερ μάρκετ: Πότε έρχεται η εφαρμογή που θα αποκαλύπτει τα φθηνότερα προϊόντα