Νέος κύκλος αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες
Ξεκινά από σήμερα, Παρασκευή 12 Ιουνίου 2026, ο δεύτερος κύκλος αξιολόγησης των υπηρεσιών της Δημόσιας Διοίκησης από τους πολίτες. Μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας axiologisi.ypes.gov.gr, οι πολίτες μπορούν να βαθμολογήσουν εύκολα και άμεσα υπηρεσίες της Κεντρικής Κυβέρνησης και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης.
Στην έρευνα μπορούν να λάβουν μέρος ενήλικοι Έλληνες πολίτες και μόνιμοι κάτοικοι της χώρας, εφόσον είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας. Η είσοδος στην πλατφόρμα γίνεται είτε απευθείας από τη σχετική ιστοσελίδα είτε μέσω του gov.gr, στην ενότητα «Πολίτης και καθημερινότητα» και στην υποενότητα «Πολίτες και Δημόσιο».
Πώς γίνεται η συμμετοχή
Οι πολίτες συνδέονται με τους προσωπικούς κωδικούς TaxisNet, ώστε να διασφαλίζεται ότι κάθε συμμετοχή είναι μοναδική. Στη συνέχεια συμπληρώνουν ένα ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο, το οποίο απαιτεί περίπου επτά λεπτά.
Η αξιολόγηση γίνεται σε κλίμακα από το 1 έως το 10, όπου το 1 σημαίνει «καθόλου ικανοποιημένος» και το 10 «απόλυτα ικανοποιημένος». Οι ερωτήσεις αφορούν υπηρεσίες που συνδέονται με την καθημερινότητα, την ποιότητα ζωής και την επαγγελματική δραστηριότητα των πολιτών.
Ειδοποιήσεις μέσω Gov.gr Wallet
Όσοι έχουν εγκατεστημένο στο κινητό τους το Gov.gr Wallet και έχουν επιλέξει ηλεκτρονική επικοινωνία με φορείς του Δημοσίου μέσω του Εθνικού Μητρώου Επικοινωνίας, θα λάβουν σχετική ειδοποίηση στο κινητό τους. Μέσω αυτής θα μπορούν να μεταβούν στην πλατφόρμα και να συμμετάσχουν στην αξιολόγηση.
Η πρώτη αξιολόγηση
Ο πρώτος κύκλος της έρευνας πραγματοποιήθηκε από τις 6 έως τις 31 Μαΐου 2025 και συγκέντρωσε σχεδόν 65.000 συμμετοχές. Ήταν η πρώτη φορά που εφαρμόστηκε σε πανελλαδικό επίπεδο μια τόσο εκτεταμένη διαδικασία αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών από τους ίδιους τους πολίτες.
Στόχος της διαδικασίας είναι η συλλογή στοιχείων για την πραγματική εμπειρία των πολιτών από τις υπηρεσίες της Κεντρικής Διοίκησης και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Τα δεδομένα αυτά θα αξιοποιηθούν για τον εντοπισμό αδυναμιών, την ιεράρχηση αναγκών και τον σχεδιασμό παρεμβάσεων.
Το ερωτηματολόγιο
Το ερωτηματολόγιο καταρτίζεται από το υπουργείο Εσωτερικών και επικαιροποιείται τακτικά. Οι αλλαγές αφορούν τόσο τις υπηρεσίες και τους φορείς που περιλαμβάνονται όσο και τις παραμέτρους που εξετάζονται, ώστε η αξιολόγηση να ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες της κοινωνίας και της Δημόσιας Διοίκησης.
Ο υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, τόνισε ότι η αξιολόγηση των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες αποτελεί εργαλείο βελτίωσης της λειτουργίας του κράτους, αλλά και βασικό πυλώνα διαφάνειας και λογοδοσίας.
Από την πλευρά του, ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρης Παπαστεργίου, σημείωσε ότι η συμμετοχή των πολιτών βοηθά στον εντοπισμό προβλημάτων και στη διαμόρφωση πιο αποτελεσματικών και φιλικών δημόσιων υπηρεσιών.
- 2 λεπτά πριν Υπουργείο Παιδείας: Τα σχολεία αποκτούν 500 Media Labs – Τι αλλάζει για τους μαθητές
- 3 λεπτά πριν Εύβοια: Συνελήφθη 64χρονος για φωτιά από αμέλεια
- 6 λεπτά πριν Παιδικές φωνές γέμισε ένα ολόκληρο αεροπλάνο
