politis.gov.gr: Πώς θα παρακολουθείς βήμα-βήμα την υπόθεσή σου στο Δημόσιο

Μέσω της νέας πλατφόρμας politis.gov.gr, οι πολίτες θα μπορούν πλέον να βλέπουν σε πραγματικό χρόνο την πορεία μιας αίτησης που έχουν υποβάλει σε δημόσιο φορέα, γνωρίζοντας ανά πάσα στιγμή σε ποιο στάδιο βρίσκεται, ποια υπηρεσία τη διαχειρίζεται και πόσος χρόνος απομένει μέχρι την ολοκλήρωσή της.

Το Δημόσιο αποκτά… tracking όπως τα courier

Η βασική καινοτομία της νέας υπηρεσίας είναι ότι λειτουργεί με λογική παρόμοια με εκείνη των εταιρειών ταχυμεταφορών. Όπως κάποιος παρακολουθεί online πού βρίσκεται ένα δέμα και ποια στάδια έχουν ολοκληρωθεί μέχρι να φτάσει στον προορισμό του, έτσι πλέον θα μπορεί να παρακολουθεί και την πορεία μιας διοικητικής υπόθεσης μέσα στο Δημόσιο.

Ο πολίτης δεν θα χρειάζεται πλέον να καλεί διαρκώς μια υπηρεσία για να μάθει αν ο φάκελός του έχει προχωρήσει ή αν εκκρεμεί κάποια ενέργεια. Όλες οι αλλαγές θα εμφανίζονται ψηφιακά, σε ένα ενιαίο περιβάλλον.

Πώς θα λειτουργεί στην πράξη

Με την υποβολή μιας αίτησης, είτε ηλεκτρονικά είτε με φυσική παρουσία, η υπόθεση θα καταχωρίζεται αυτόματα στο σύστημα μετά την πρωτοκόλλησή της.

Ο πολίτης θα λαμβάνει ενημέρωση μέσω e-mail, ενώ θα δημιουργείται μοναδικός αριθμός υπόθεσης και QR code, ώστε να μπορεί να παρακολουθεί εύκολα την εξέλιξή της.

Μπαίνοντας στην πλατφόρμα με τους προσωπικούς κωδικούς Taxisnet, θα έχει πρόσβαση σε αναλυτικές πληροφορίες, όπως:

• σε ποιο στάδιο βρίσκεται η αίτηση,
• ποια υπηρεσία την επεξεργάζεται,
• στοιχεία επικοινωνίας της αρμόδιας μονάδας,
• εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης.

Ένα «ψηφιακό αρχείο» όλων των συναλλαγών με το κράτος

Μια ακόμη σημαντική αλλαγή είναι ότι το politis.gov.gr θα λειτουργεί ως ένα κεντρικό σημείο καταγραφής όλων των υποθέσεων του πολίτη με το Δημόσιο.

Έτσι, κάθε χρήστης θα μπορεί να βλέπει συγκεντρωμένα το ιστορικό των αιτημάτων του, αποκτώντας πλήρη εικόνα για τις συναλλαγές του με κρατικές υπηρεσίες, χωρίς να χρειάζεται να ψάχνει παλιά e-mails, αριθμούς πρωτοκόλλου ή φυσικούς φακέλους.

Στόχος της νέας υπηρεσίας είναι να ενισχυθεί η διαφάνεια και η λογοδοσία στη δημόσια διοίκηση, καθώς καταγράφονται οι χρόνοι διεκπεραίωσης και η πρόοδος κάθε υπόθεσης.

Περισσότερα:

Politis.gov.gr: Σε λειτουργία η νέα ψηφιακή υπηρεσία – Δείτε βήμα-βήμα πώς θα βλέπετε τις αιτήσεις σας στο Δημόσιο

ΑΔΕΔΥ στηρίζει ΠΟΕ-ΠΦΥ: «Η υπεράσπιση της δημόσιας υγείας περνά μέσα από την υπεράσπιση των δικαιωμάτων των εργαζομένων της»

Έρχονται νέα έντοκα γραμμάτια – Τι πρέπει να γνωρίζουν οι ιδιώτες επενδυτές