«Όταν βλέπετε Netflix, το Netflix σας “βλέπει”»: Αγωγή για παρακολούθηση χρηστών
Το Netflix βρίσκεται αντιμέτωπο με νέα σοβαρή δικαστική εμπλοκή στις ΗΠΑ, καθώς ο γενικός εισαγγελέας του Τέξας κατέθεσε αγωγή σε βάρος της πλατφόρμας, κατηγορώντας την για αθέμιτη συλλογή προσωπικών δεδομένων και πρακτικές «χειραγώγησης» των χρηστών — ακόμη και παιδιών.
Αγωγή από το Τέξας κατά του Netflix
Ο γενικός εισαγγελέας του Τέξας, Κεν Πάξτον, υποστηρίζει ότι η πλατφόρμα streaming παρακολουθεί συστηματικά τη συμπεριφορά των χρηστών χωρίς την πλήρη γνώση ή συγκατάθεσή τους.
Στην αγωγή αναφέρεται ότι το Netflix είχε διαβεβαιώσει πως δεν αξιοποιεί δεδομένα χρηστών και ότι τα παιδικά προφίλ είχαν σχεδιαστεί με στόχο την προστασία ανηλίκων. Ωστόσο, σύμφωνα με τον Πάξτον, η εταιρεία «δημιούργησε σιωπηλά ένα πρόγραμμα επιτήρησης συμπεριφοράς εκπληκτικής κλίμακας».
Όπως υποστηρίζει η εισαγγελική αρχή, η πλατφόρμα επιδιώκει να κρατά τους χρήστες όσο το δυνατόν περισσότερο στην οθόνη, συλλέγοντας παράλληλα στοιχεία για τη συμπεριφορά και τις συνήθειές τους.
Οι κατηγορίες για «σκοτεινά μοτίβα»
Στο επίκεντρο της υπόθεσης βρίσκεται και η λειτουργία αυτόματης αναπαραγωγής περιεχομένου (autoplay), την οποία η αγωγή χαρακτηρίζει ως μέρος «σκοτεινών μοτίβων» σχεδιασμού.
Ο γενικός εισαγγελέας του Τέξας κατηγορεί το Netflix ότι χρησιμοποιεί τέτοιες πρακτικές ώστε να «χειραγωγήσει τους χρήστες ώστε να κάνουν τις ενέργειες που θέλει το Netflix», αφαιρώντας ουσιαστικά τα φυσικά σημεία παύσης που θα οδηγούσαν κάποιον να σταματήσει την παρακολούθηση.
Μάλιστα, στην αγωγή περιλαμβάνεται η χαρακτηριστική φράση: «Όταν παρακολουθείτε Netflix, το Netflix σας παρακολουθεί».
Η απάντηση της πλατφόρμας
Από την πλευρά του, το Netflix απορρίπτει κατηγορηματικά τις κατηγορίες.
Εκπρόσωπος της εταιρείας δήλωσε στο TIME ότι η αγωγή «στερείται βάσης και βασίζεται σε ανακριβείς και διαστρεβλωμένες πληροφορίες», τονίζοντας ότι η πλατφόρμα συμμορφώνεται με τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων σε όλες τις χώρες όπου δραστηριοποιείται.
Τι ζητά το Τέξας
Η αγωγή ζητά από το δικαστήριο να απαγορεύσει προσωρινά στο Netflix να συλλέγει, να χρησιμοποιεί ή να μοιράζεται δεδομένα χρηστών από το Τέξας.
Παράλληλα, ζητείται να διαγραφούν όλα τα δεδομένα που έχουν ήδη συλλεχθεί, ενώ προτείνεται η επιβολή αστικών προστίμων που μπορεί να φτάσουν έως και τα 10.000 δολάρια για κάθε παράβαση.
Οι αρχές απαιτούν επίσης από την εταιρεία να εξασφαλίζει στο εξής «ρητή και ενημερωμένη συγκατάθεση» πριν από οποιαδήποτε χρήση προσωπικών δεδομένων για διαφημιστικούς σκοπούς.
Οι αναφορές στον πρώην CEO του Netflix
Στη δικαστική κατάθεση γίνεται αναφορά και σε παλαιότερες δηλώσεις του πρώην διευθύνοντος συμβούλου του Netflix, Ριντ Χάστινγκς.
Το 2020 είχε δηλώσει ότι η εταιρεία δεν βασίζεται στη συλλογή δεδομένων χρηστών, λέγοντας χαρακτηριστικά: «Δεν συλλέγουμε τίποτα. Επικεντρωνόμαστε πραγματικά στο να κάνουμε τα μέλη μας ευτυχισμένα και δεν ασχολούμαστε με όλη αυτή τη διαμάχη γύρω από τη διαφήμιση».
Η εισαγγελική αρχή του Τέξας υποστηρίζει πλέον ότι το Netflix «έσπασε» αυτή τη συμφωνία εμπιστοσύνης με τους συνδρομητές του.
- 5 λεπτά πριν ΔΥΠΑ: Λήγει σήμερα (4/6) η προθεσμία για ενστάσεις στους προσωρινούς πίνακες του Κοινωνικού Τουρισμού για συνταξιούχους
- 36 λεπτά πριν Το ελληνικό νησί που βυθίζεται σιγά-σιγά
- 2 ώρες πριν Τι σημαίνει το «N» στο κινητό σου
