Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών: Σοβαρές καταγγελίες για αποκλεισμούς και έλλειψη προσβασιμότητας στις τράπεζες

Τα συνεχιζόμενα προβλήματα προσβασιμότητας που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με οπτική αναπηρία στις τραπεζικές συναλλαγές φέρνει ξανά στο προσκήνιο ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών (ΠΣΤ), με την ΕΣΑμεΑ να κάνει λόγο για ζήτημα ισονομίας, αξιοπρέπειας και παραβίασης θεμελιωδών δικαιωμάτων.

Σε νέα παρέμβασή του, ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών επισημαίνει ότι, παρά τις επανειλημμένες καταγγελίες και τις δεσμεύσεις για βελτίωση της προσβασιμότητας στις τράπεζες, πολλά εμπόδια εξακολουθούν να δυσκολεύουν την καθημερινότητα των ατόμων με οπτική αναπηρία.

Τα προβλήματα που καταγγέλλουν οι πολίτες

Σύμφωνα με τον Πανελλήνιο Σύνδεσμο Τυφλών, οι εφαρμογές mobile banking εξακολουθούν να μην είναι πλήρως προσβάσιμες, με αποτέλεσμα αρκετές βασικές λειτουργίες να παραμένουν δύσχρηστες ή ακόμη και αδύνατες για πολλούς χρήστες με προβλήματα όρασης.

Παράλληλα, ο Σύνδεσμος καταγγέλλει ότι:

• δεν εφαρμόζονται παντού προσβάσιμες λειτουργίες στα ΑΤΜ,
• παραμένουν περιορισμοί στην εξυπηρέτηση από τα τραπεζικά ταμεία,
• ενώ η πρόσβαση σε μετρητά και βασικές τραπεζικές υπηρεσίες συχνά γίνεται με εμπόδια και καθυστερήσεις.

Όπως τονίζει ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών, οι πρακτικές αυτές επηρεάζουν άμεσα την οικονομική αυτονομία και την καθημερινή ανεξαρτησία των ατόμων με οπτική αναπηρία.

Το περιστατικό που προκάλεσε νέες αντιδράσεις

Αφορμή για τη νέα δημόσια παρέμβαση αποτέλεσε πρόσφατο περιστατικό σε τραπεζικό κατάστημα, όπου άτομο με οπτική αναπηρία δεν κατάφερε να παραλάβει άμεσα την τραπεζική του κάρτα, επειδή ζητήθηκε η παρουσία δύο μαρτύρων, παρότι είχε προηγηθεί ταυτοποίηση με αστυνομική ταυτότητα.

Το περιστατικό προκάλεσε έντονες αντιδράσεις στον χώρο της αναπηρίας, καθώς, σύμφωνα με τον Πανελλήνιο Σύνδεσμο Τυφλών, τέτοιες πρακτικές:

• θίγουν την αξιοπρέπεια των πολιτών,
• δημιουργούν διακρίσεις,
• και αντιμετωπίζουν τα άτομα με αναπηρία ως πολίτες «δεύτερης κατηγορίας».

Τι ζητούν ΠΣΤ και ΕΣΑμεΑ από τις τράπεζες

Ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών ζητά:

• καθολική προσβασιμότητα σε mobile banking και ΑΤΜ,
• εξαίρεση των ατόμων με οπτική αναπηρία από περιορισμούς εξυπηρέτησης στα ταμεία,
• αναθεώρηση του πλαισίου που απαιτεί μάρτυρες,
• αλλά και ουσιαστική ενίσχυση της εξειδικευμένης υποστήριξης στα τραπεζικά καταστήματα.

Την ίδια στιγμή, η ΕΣΑμεΑ υπογραμμίζει ότι η προσβασιμότητα δεν αποτελεί «διευκόλυνση», αλλά κατοχυρωμένο δικαίωμα που πρέπει να εφαρμόζεται στην πράξη και όχι μόνο σε επίπεδο εξαγγελιών.

«Δεν μπορεί το 2026 να υπάρχουν τέτοια εμπόδια»

Ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών χαρακτηρίζει ανεπίτρεπτο το γεγονός ότι το 2026 άτομα με οπτική αναπηρία εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν δυσκολίες, ακόμη και για απλές τραπεζικές συναλλαγές.

Όπως σημειώνει ο Σύνδεσμος, τα ίδια προβλήματα επανέρχονται εδώ και χρόνια χωρίς ουσιαστική λύση, παρά την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την ισότιμη πρόσβαση στις υπηρεσίες.

Το αναπηρικό κίνημα δηλώνει ότι θα συνεχίσει να διεκδικεί ένα τραπεζικό σύστημα χωρίς αποκλεισμούς, με ίση μεταχείριση και πλήρη αυτονομία για όλους τους πολίτες, ανεξάρτητα από την αναπηρία τους.