Τι αλλάζει άμεσα στην Κάρτα Αναπηρίας

Σημαντικές παρεμβάσεις στην Κάρτα Αναπηρίας υλοποιεί το Υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας, προχωρώντας σε τρεις βασικές αλλαγές με στόχο τη βελτίωση της λειτουργικότητας και της εξυπηρέτησης των δικαιούχων.

Οι αλλαγές που έχουν ήδη τεθεί σε εφαρμογή από το ΥΚΟΙΣΟ περιλαμβάνουν:

• Αλλαγή παρόχου διανομής των καρτών, έπειτα από προβλήματα που καταγράφηκαν στη διαδικασία παράδοσης από τα ΕΛΤΑ, όπως μη ειδοποίηση δικαιούχων και δυσλειτουργίες στην εξυπηρέτηση των καταστημάτων. Για την αντιμετώπιση των καθυστερήσεων, το Υπουργείο προχώρησε ήδη σε αντικατάσταση του διανομέα.
• Προ-ενεργοποίηση των καρτών πριν την αποστολή, με την προμήθεια έξι μηχανημάτων του ΟΑΣΑ. Η απόφαση ελήφθη μετά από τεχνικές δυσκολίες που εντοπίστηκαν κατά την ενεργοποίηση των καρτών από τους ίδιους τους δικαιούχους, ώστε πλέον να παραλαμβάνονται έτοιμες προς χρήση.
• Ενίσχυση της γραμμής υποστήριξης (helpdesk), με αύξηση του προσωπικού και τη συμμετοχή και της τηλεφωνικής γραμμής 1555. Η αυξημένη ζήτηση υποστήριξης, σε συνδυασμό με τα αρχικά προβλήματα εφαρμογής, οδήγησε σε ενίσχυση των δυνατοτήτων τηλεφωνικής εξυπηρέτησης των πολιτών.

Για την αξιολόγηση των παραπάνω ζητημάτων πραγματοποιήθηκε συνάντηση του Γενικού Γραμματέα Κοινωνικής Αλληλεγγύης και Καταπολέμησης της Φτώχειας, Κωνσταντίνος Μεγαρίτης, με τον Πρόεδρο της ΠΟΣΓΚΑμεΑ, Γιάννης Μοσχολιός. Στο επίκεντρο της συζήτησης βρέθηκε η βελτίωση της εφαρμογής της Κάρτας Αναπηρίας και η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των δικαιούχων, με έμφαση στη διαρκή συνεργασία με τους εκπροσώπους των ατόμων με αναπηρία.

Περισσότερα:

Αθωώθηκε ο Κώστας Ανεστίδης στην υπόθεση ΟΠΕΚΕΠΕ

Ζεφύρι: Σε κρίσιμη κατάσταση η 3χρονη που παρασύρθηκε από αυτοκίνητο

Νέα Γραμμή 5 στο Μετρό της Αθήνας: Πότε ξεκινά και ποιες περιοχές θα εξυπηρετεί