Ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις: Αποζημίωση 10.000 ευρώ – Πώς τη διεκδικείς
Σημαντική ενίσχυση των δικαιωμάτων των πολιτών απέναντι στις ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις φέρνει η παγιωμένη πλέον νομολογία, μετά και την πρόσφατη απόφαση του Αρείου Πάγου. Όσοι δέχονται παράνομες διαφημιστικές κλήσεις, ενώ έχουν δηλώσει ρητά ότι δεν τις επιθυμούν, μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση τουλάχιστον 10.000 ευρώ, χωρίς καμία ποινική εμπλοκή ή ευθύνη για τους ίδιους.
Στο επίκεντρο βρίσκεται το λεγόμενο «Μητρώο 11», ένα θεσμικό εργαλείο που θωρακίζει την ιδιωτικότητα των συνδρομητών και μεταφέρει αποκλειστικά την ευθύνη στους παραβάτες.
Τι είναι το «Μητρώο 11» και γιατί σε προστατεύει
Το «Μητρώο 11», που προβλέπεται από το άρθρο 11 του νόμου 3471/2006, είναι υποχρεωτικός κατάλογος που τηρεί κάθε πάροχος τηλεπικοινωνιών. Σε αυτό εγγράφονται οι συνδρομητές που δηλώνουν ότι δεν επιθυμούν διαφημιστικές ή προωθητικές κλήσεις.
Η εγγραφή γίνεται εύκολα:
- ηλεκτρονικά
- μέσω τηλεφωνικής εξυπηρέτησης
- ή με αίτηση σε κατάστημα του παρόχου
Από τη στιγμή της εγγραφής, ο πολίτης καλύπτεται πλήρως και απαλλάσσεται από κάθε μορφή ποινικής ή νομικής εμπλοκής, ακόμη και αν κινηθεί δικαστικά για αποζημίωση.
Αποζημίωση 10.000 ευρώ – Χωρίς ποινική ευθύνη για τον πολίτη
Αν, παρά την εγγραφή στο «Μητρώο 11», συνεχιστούν οι ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις, ο συνδρομητής αποκτά αυτοτελές δικαίωμα αποζημίωσης.
Ο νόμος προβλέπει:
- ελάχιστη αποζημίωση 10.000 ευρώ
- χρηματική ικανοποίηση λόγω ηθικής βλάβης
- καμία ποινική δίωξη, καμία ευθύνη και καμία επιβάρυνση για τον πολίτη
Η διαδικασία είναι καθαρά αστική και στρέφεται αποκλειστικά κατά της εταιρείας ή του call center που παραβίασε τη νομοθεσία.
Τι λέει η νομολογία – Οριστική δικαίωση των πολιτών
Η πρόβλεψη της ελάχιστης αποζημίωσης είχε προκαλέσει αντιδράσεις στο παρελθόν. Ωστόσο, η απόφαση 564/2024 του Αρείου Πάγου έβαλε τέλος στη συζήτηση, κρίνοντας ότι το ποσό των 10.000 ευρώ είναι συνταγματικό και απολύτως νόμιμο.
Το ανώτατο δικαστήριο τόνισε ότι:
- η προστασία των προσωπικών δεδομένων έχει αυξημένη συνταγματική βαρύτητα
- η αποζημίωση λειτουργεί αποτρεπτικά για τις παραβατικές επιχειρήσεις
- ο πολίτης δεν πρέπει να φοβάται νομικές ή ποινικές συνέπειες όταν διεκδικεί το δίκιο του
Αντίστοιχη γραμμή ακολουθεί και το Εφετείο Αθηνών (απόφαση 573/2025), παγιώνοντας τη νομολογιακή τάση.
Τι σημαίνει πρακτικά για εσένα
Με το ισχύον πλαίσιο:
- προστατεύεις την ιδιωτικότητά σου
- διεκδικείς αποζημίωση 10.000 ευρώ
- δεν εμπλέκεσαι σε ποινικές διαδικασίες
- μεταφέρεις όλο το βάρος ευθύνης στον παραβάτη
Με λίγα λόγια, ο νόμος και τα δικαστήρια στέκονται πλέον ξεκάθαρα στο πλευρό του πολίτη, προσφέροντας οικονομική αποκατάσταση χωρίς φόβο, χωρίς ρίσκο και χωρίς ποινικές συνέπειες.
Η ανεπιθύμητη κλήση δεν είναι απλώς ενόχληση — είναι παραβίαση δικαιώματος. Και πλέον, πληρώνεται ακριβά.
- 42 λεπτά πριν ΔΥΠΑ: Λήγει σήμερα (4/6) η προθεσμία για ενστάσεις στους προσωρινούς πίνακες του Κοινωνικού Τουρισμού για συνταξιούχους
- 1 ώρα πριν Το ελληνικό νησί που βυθίζεται σιγά-σιγά
- 2 ώρες πριν Τι σημαίνει το «N» στο κινητό σου
