ΕΣΥ: Η γραμμή 1566 αποκτά ψηφιακό βοηθό
Μια μεγάλη τομή στον ψηφιακό μετασχηματισμό της Υγείας φέρνει το υπουργείο Υγείας, μετατρέποντας τη γραμμή 1566 σε μια «έξυπνη» υπηρεσία. Με την ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης, η καθημερινή εξυπηρέτηση των πολιτών στο ΕΣΥ αλλάζει σελίδα, μέσα από έναν νέο ψηφιακό βοηθό που θα προσφέρει άμεση καθοδήγηση και πιο γρήγορη πρόσβαση σε υπηρεσίες φροντίδας.
Η Ελλάδα ενσωματώνει την Τεχνητή Νοημοσύνη στο ΕΣΥ – Το πλαίσιο συνεργασίας με τις ΗΠΑ
Η νέα υπηρεσία αποτελεί αποτέλεσμα της συνεργασίας του υπουργείου Υγείας με την αμερικανική εταιρεία Sword Health, στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής συμφωνίας Ελλάδας–ΗΠΑ για θέματα Υγείας. Την πρωτοβουλία ανακοίνωσαν ο υπουργός Υγείας, κ. Άδωνις Γεωργιάδης, και η Αμερικανίδα πρέσβης στην Ελλάδα, κ. Κίμπερλι Γκίλφοϊλ, χαρακτηρίζοντας την κίνηση «σημαντικό ορόσημο» στην πορεία προς ένα πιο σύγχρονο Εθνικό Σύστημα Υγείας.
Σύμφωνα με την αμερικανική πλευρά, η τεχνολογία της Sword Health ήδη εφαρμόζεται σε εκατοντάδες χιλιάδες ασθενείς στις ΗΠΑ, βελτιώνοντας την πρόσβαση και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών υγείας. Η Ελλάδα, όπως τόνισε η πρέσβης, «αναγνωρίζει την αξία της τεχνολογικής καινοτομίας και επιλέγει να την ενσωματώσει πρώτη στην Ευρώπη».
Πώς θα λειτουργεί ο ψηφιακός βοηθός στη γραμμή 1566
Ο νέος βοηθός ενσωματώνεται στη γραμμή 1566 και, μέσω φωνητικής αλληλεπίδρασης, θα προσφέρει:
- άμεση καθοδήγηση για το πού πρέπει να απευθυνθεί ο πολίτης
- πληροφορίες για διαδικασίες, υπηρεσίες και διαθέσιμες δομές
- οδηγίες αυτοφροντίδας για απλά και μη επείγοντα περιστατικά
- παραπομπή σε γιατρό όταν απαιτείται ιατρική αξιολόγηση
- προγραμματισμό ραντεβού όπου αυτό είναι εφικτό
Ο υπουργός Υγείας εξήγησε ότι ένα μεγάλο μέρος των κλήσεων αφορά βασικές ερωτήσεις, οι οποίες «καταναλώνουν πολύτιμο χρόνο» από τους επαγγελματίες Υγείας. Με την αυτοματοποίηση αυτών των διαδικασιών, το ΕΣΥ θα διαθέτει περισσότερους πόρους και χρόνο για σοβαρότερα περιστατικά.
Τι δείχνουν τα στοιχεία από τις ΗΠΑ
Η λειτουργία αντίστοιχων συστημάτων στο εξωτερικό αποδεικνύει πως η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να αποσυμφορήσει κρίσιμες δομές:
- 700.000 ασθενείς έχουν χρησιμοποιήσει την υπηρεσία
- 30% των κλήσεων που καταλήγουν στα Επείγοντα αφορούν περιστατικά που δεν χρειάζονται νοσοκομείο
- η επιτυχία της διαλογής αυξήθηκε από 15% σε 66%
- ο χρόνος διαχείρισης μιας κλήσης μειώθηκε κατά 6 λεπτά (21 → 15)
Στελέχη της Sword Health υπογραμμίζουν ότι η Ελλάδα έχει την ευκαιρία να ανασχεδιάσει τη ψηφιακή Δημόσια Υγεία, αντιμετωπίζοντας τη χρόνια υπερφόρτωση των ΤΕΠ και ενισχύοντας τη διασύνδεση των πολιτών με την Πρωτοβάθμια Φροντίδα.
«Η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αντικαθιστά, αλλά υποστηρίζει τους γιατρούς»
Ο κ. Άδωνις Γεωργιάδης ξεκαθάρισε ότι ο ψηφιακός βοηθός δεν θα αντικαταστήσει τους γιατρούς. «Ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι να ελευθερώνει χρόνο για τα πραγματικά σοβαρά περιστατικά και να βοηθά το προσωπικό να λειτουργεί πιο αποδοτικά», σημείωσε.
Ο νέος βοηθός θα λειτουργεί μόνο εντός αυστηρών πρωτοκόλλων, τα οποία θα αξιολογηθούν από:
- Το Γραφείο Ποιότητας του ΠΟΥ στην Αθήνα,
- Τον Πανελλήνιο Ιατρικό Σύλλογο,
- Τους κατά τόπους ιατρικούς συλλόγους.
Μόνο μετά την ολοκλήρωση των αξιολογήσεων θα προχωρήσει η πλήρης εγκατάσταση.
Πότε ξεκινά η λειτουργία
Η πρώτη εφαρμογή της υπηρεσίας αναμένεται το Πάσχα του 2026, με το υπουργείο Υγείας να δηλώνει αποφασισμένο να κάνει την Ελλάδα μία από τις πρώτες ευρωπαϊκές χώρες που ενσωματώνουν εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης στην Υγεία. Το παράδειγμα του βρετανικού NHS, που συνεργάζεται ήδη με αμερικανικές εταιρείες, λειτουργεί ως πρότυπο για το σχεδιασμό της ελληνικής μετάβασης.
«Θέλουμε ένα ΕΣΥ πιο γρήγορο, πιο αποτελεσματικό και πιο προσβάσιμο για όλους», ανέφερε ο υπουργός, υπογραμμίζοντας ότι η συνεργασία με τις ΗΠΑ ανοίγει τον δρόμο για ένα σύστημα Υγείας αντάξιο των απαιτήσεων της επόμενης δεκαετίας.
- 29 λεπτά πριν Το ελληνικό νησί που βυθίζεται σιγά-σιγά
- 1 ώρα πριν Τι σημαίνει το «N» στο κινητό σου
- 2 ώρες πριν Το σχέδιο των Χιλιανών διαρρηκτών: Πώς «χτυπούν» πολυτελείς κατοικίες στην Ελλάδα
