Hellenic Train: Καθυστέρηση 143 λεπτών – Ποιοι δικαιούνται αποζημίωση έως 50%
Σημαντική καθυστέρηση 143 λεπτών σημειώθηκε το πρωί της Τρίτης στο δρομολόγιο IC 51 Θεσσαλονίκη–Αθήνα της Hellenic Train, προκαλώντας ταλαιπωρία στους 150 επιβάτες που επέβαιναν στην αμαξοστοιχία.
Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι οι ταξιδιώτες έχουν δικαίωμα αποζημίωσης έως και 50% της αξίας του εισιτηρίου τους, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782.
Τι συνέβη κατά τη διάρκεια του δρομολογίου
Η αμαξοστοιχία ακινητοποιήθηκε αρχικά στον σταθμό της Κατερίνης, λόγω τεχνικής βλάβης, η οποία αποκαταστάθηκε προσωρινά από το προσωπικό της Hellenic Train.
Λίγο αργότερα, όμως, παρουσίασε εκ νέου πρόβλημα στη Λεπτοκαρυά, όπου σταμάτησε στις 8:10 το πρωί.
Αμέσως αναχώρησε εφεδρική μηχανή από τη Λάρισα για να αντικαταστήσει τη μηχανή του συρμού, ενώ προσωπικό της ΕΡΓΟΣΕ και της Hellenic Train βρέθηκε στα σημεία Λεπτοκαρυά και Νέοι Πόροι για να ρυθμίσει την κυκλοφορία στη μονή γραμμή, όπου βρίσκονται σε εξέλιξη έργα αναβάθμισης.
Η αμαξοστοιχία IC51 αναχώρησε τελικά με καθυστέρηση 143 λεπτών, ενώ οκτώ επιβάτες επέλεξαν να συνεχίσουν το ταξίδι τους με λεωφορείο που είχε ήδη δρομολογηθεί για την εξυπηρέτησή τους.
«Καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της εταιρείας ήταν δίπλα στους επιβάτες, παρέχοντας ενημέρωση, νερά και σνακ», αναφέρει η Hellenic Train στην ανακοίνωσή της.
Επηρεάστηκαν και άλλα δρομολόγια
Η ακινητοποίηση της αμαξοστοιχίας επηρέασε και τα δρομολόγια 1592 (Λάρισα–Θεσσαλονίκη) και 1593 (Θεσσαλονίκη–Λάρισα).
Η πρώτη παρέμεινε στους Νέους Πόρους για 69 λεπτά, ενώ η δεύτερη καθυστέρησε 45 λεπτά στο Λιτόχωρο.
Πώς θα πάρετε αποζημίωση
Η Hellenic Train ενημερώνει ότι οι επιβάτες μπορούν να λάβουν:
- 25% επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση 60–119 λεπτών, ή
- 50% επιστροφή για καθυστέρηση 120 λεπτών και άνω.
Η αποζημίωση καταβάλλεται:
- Από τα εκδοτήρια, για εισιτήρια που πληρώθηκαν με μετρητά.
- Για αγορές με κάρτα (είτε από εκδοτήρια, είτε από το site ή την εφαρμογή), οι επιβάτες μπορούν να απευθυνθούν στα εκδοτήρια ή να υποβάλουν αίτημα μέσω της φόρμας παραπόνων στην ιστοσελίδα της εταιρείας, επισυνάπτοντας το pdf ή τη φωτογραφία του εισιτηρίου.
Για περισσότερες πληροφορίες και οδηγίες, οι επιβάτες μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών.
- 12 λεπτά πριν Ζαχαράκη: «Το καλοκαίρι διορίζουμε 5.500 εκπαιδευτικούς»
- 20 λεπτά πριν Μαζωνάκης: Νέο βίντεο μετά τον τραυματισμό του – Τι είπε για τη συναυλία στη Θεσσαλονίκη
- 21 λεπτά πριν Πανελλήνιες 2026: Δείτε τα θέματα που έπεσαν σήμερα (4/6) σε ΑΟΘ, Δίκτυα Υπολογιστών, Ανατομία και Βιολογική Γεωργία
