Δημόσια νοσοκομεία: Από Δευτέρα η αξιολόγηση των ασθενών

Από την ερχόμενη Δευτέρα, οι ασθενείς που παίρνουν εξιτήριο από τα δημόσια νοσοκομεία θα έχουν πλέον τη δυνατότητα να βαθμολογούν τις υπηρεσίες που έλαβαν μέσω ψηφιακού εργαλείου της ΑΑΔΕ και του Υπουργείου Υγείας, όπως ανακοίνωσαν οι αρμόδιοι υπουργοί.

Τι ανακοίνωσε ο Άδωνις Γεωργιάδης

Ο Υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, ανέφερε ότι ο στόχος της νέας πρωτοβουλίας είναι να δοθεί φωνή στους ασθενείς και να αποκτήσει το Υπουργείο καθαρή εικόνα για την ποιότητα των υπηρεσιών σε κάθε νοσοκομείο.
Το εργαλείο θα καταγράφει από τα πιο απλά ζητήματα, όπως η καθαριότητα και η διαθεσιμότητα βασικών ειδών, έως πιο σύνθετα, όπως οι χρόνοι αναμονής και η συμπεριφορά του προσωπικού.

Δείτε επίσης:Ορφανά τέκνα και σύνταξη 2025: Ποιοι δικαιούνται, για πόσο και τι ποσό

«Θα δημιουργείται ένα σκορ ικανοποίησης ή δυσαρέσκειας και θα κινητροδοτούμε τα νοσοκομεία με αποτελεσματικές υπηρεσίες ή θα παρεμβαίνουμε όπου υπάρχουν προβλήματα», υπογράμμισε ο κ. Γεωργιάδης, τονίζοντας πως η Ελλάδα είναι πλέον στην πρώτη τριάδα της ΕΕ στον ψηφιακό εκσυγχρονισμό της υγείας.

Τι είπε ο Δημήτρης Παπαστεργίου

Ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, επεσήμανε ότι μέσω της ΗΔΙΚΑ προσφέρονται πλέον προηγμένες ψηφιακές υπηρεσίες υγείας, ενώ ο Υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους εξήγησε πως πρόκειται για εργαλείο διοίκησης, όχι δημοσκόπησης, που επιτρέπει παρέμβαση ή τιμωρία όπου χρειαστεί.

Πώς θα λειτουργεί η αξιολόγηση νοσοκομείων

Η Γενική Γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας, Λίλαν Βιλδιρίδη, παρουσίασε τη διαδικασία:

• Μετά το εξιτήριο, συλλέγονται από την ΗΔΙΚΑ τα στοιχεία επικοινωνίας του ασθενούς.
• Δημιουργείται μοναδικό αναγνωριστικό ID και αποστέλλεται sms με σύνδεσμο αξιολόγησης πέντε ημέρες μετά το εξιτήριο.
• Ο ασθενής συνδέεται με ΑΜΚΑ και απαντά σε ερωτηματολόγιο πολλαπλής επιλογής (διάρκειας 3 λεπτών).
• Υπάρχει περιθώριο 7 ημερών για την ολοκλήρωση της αξιολόγησης.

Οι 8 άξονες αξιολόγησης

Οι ασθενείς θα αξιολογούν τα νοσοκομεία στους εξής τομείς:

• Προσβασιμότητα
• Οργάνωση και συντονισμός φροντίδας
• Ποιότητα φροντίδας & αλληλεπίδραση με προσωπικό
• Υποστήριξη στη λήψη αποφάσεων
• Καθαριότητα, υγιεινή & σίτιση
• Ενημέρωση κατά την έξοδο
• Γνώση και αποτελεσματικότητα γραφείων δικαιωμάτων ασθενών
• Γενική αξιολόγηση φροντίδας

Αρχικά, το μέτρο εφαρμόζεται σε γενικά και πανεπιστημιακά νοσοκομεία, με εξαίρεση τα παιδιατρικά και ογκολογικά που θα ενταχθούν σε δεύτερη φάση.

Περισσότερα:

Νέα Γραμμή 5 στο Μετρό της Αθήνας: Πότε ξεκινά και ποιες περιοχές θα εξυπηρετεί

Καλάβρυτα: Πήγε τη σύζυγό του στο νοσοκομείο και κατέληξε ο ίδιος

Καλαμάτα: Στον Ανακριτή ο 41χρονος για τη δολοφονία της συζύγου του – Τι αποκαλύπτουν οι μαρτυρίες